 | • レポートコード：SRTE2654DR • 出版社/出版日：Straits Research / 2024年11月 • レポート形態：英文、PDF、約120ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：IT技術 |
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レポート概要
音声認識＆言語認識の世界市場規模は、2024年には148億米ドルと評価され、2025年には173.3億米ドル、2033年には612.7億米ドルに達すると予測されており、予測期間（2025年～2033年）の年間平均成長率（CAGR）は17.1%で成長すると見込まれています。
企業が顧客との通信のやりとりの効率化に対応しているため、グローバルマーケティングはますます活況を呈しています。人工知能や自然言語処理の分野がより正確な言語認識に向けて進歩するにつれ、このような技術への需要はますます高まっています。
インターナショナル・データ・コーポレーションによると、仮想アシスタントやカスタマーサービスアプリケーションは、このような組織がそれらを採用する理由のひとつです。
特にパンデミック以降、デジタル変革の必要性が高まっていることもあり、通信ツールはより効率的になっています。例えば、米国の連邦通信委員会（FCC）は、米国の世帯の約45%が音声アプリケーション用にスマートスピーカーを使用していると報告しており、これは消費者の受け入れが進んでいることを示しています。アナリストは、より多くの企業が自動化やユーザー体験のさらなる向上のためにこの技術を使い始めるにつれ、市場は着実に成長すると予想しています。
アドビによる2020年の音声調査では、ユーザーが音声技術を日常的なタスクにどのように取り入れているか、銀行業務から健康やフィットネスに至るまで、貴重な洞察が得られます。これらのデータポイントは、音声技術が現在、幅広い実用的な用途で活用されていることを示しています。
これらの数値は、日常的な活動における音声技術への依存が高まっていることを示しています。市場が拡大を続けるにつれ、より多くのユースケースが生まれる可能性が高く、この技術がさまざまな産業に浸透し、消費者と企業にとって不可欠なツールとなるでしょう。
音声認識＆言語認識市場のトレンド
スマートホームデバイスにおける音声認識技術の統合が進んでいます
スマートホームデバイスへの音声認識技術の組み込みは、消費者体験に革命をもたらしています。 個人がより便利なものを求める中、スマートスピーカーや音声操作デバイスは、家庭に欠かせないアイテムとなりつつあります。 このトレンドは単なる機能性にとどまらず、シームレスなユーザー体験を重視することで、スマート技術のさらなる普及を促進しています。
例えば、全米不動産協会（National Association of Realtors）が実施した調査では、住宅購入者の40%がスマートホーム技術を搭載した住宅を好むことが分かりました。この統計は、音声認識技術の普及率の上昇と不動産市場における消費者ニーズの直接的な関連性を示しており、スマートホーム機能が購買決定に大きな影響を与えることを示しています。
より多くの消費者がスマートデバイスを受け入れるにつれ、高度な音声認識＆言語認識機能に対する需要が拡大し、この分野における技術革新と投資が促進されると予想されます。
音声認識＆言語認識市場の成長要因
人工知能と自然言語処理技術の進歩
人工知能（AI）と自然言語処理（NLP）の急速な進歩は、さまざまな分野で音声認識技術の採用が拡大する重要な推進要因となっています。これらの技術革新は、音声認識システムの精度と効率性を大幅に向上させ、顧客とのやり取りや業務効率の改善を目指す企業にとって、音声認識システムがますます魅力的なものとなっています。
- 例えば、米国国立標準技術研究所（NIST）の報告書では、音声認識技術が大幅に進歩し、誤り率4.9%のシステムが重要なアプリケーションに実用可能であるとみなされるレベルに達したことが強調されています。この著しい進歩により、音声認識システムは複雑な環境下でも人間の会話を正確に解釈し処理することが可能になりました。
その結果、医療、金融、カスタマーサービスなどの産業では、業務の合理化、ユーザー体験の向上、顧客とのより良い関係の構築を目的として、こうした先進技術の利用がますます進んでいます。AIとNLPの進化が続く中、音声認識システムへの統合は、さらなる市場の成長と技術革新を促進するでしょう。
抑制要因
音声データ処理におけるデータプライバシーとセキュリティに関する懸念
音声認識技術には数多くの利点があるにもかかわらず、データプライバシーとセキュリティに関する懸念が、その普及の大きな障害となっています。 多くの消費者や組織は、音声データの収集、保存、利用方法について懐疑的であり、悪用や不正アクセスを懸念しています。 デジタル化が進む世界において、個人は個人情報の安全性を心配しており、この懐疑的な見方が普及の障壁となっています。
例えば、データ漏洩やデータ処理方法に関する論争が注目を集めたことで、プライバシーに対する意識と懸念が高まり、ユーザーが音声認識システムを受け入れることにためらいを感じるようになりました。こうした課題を克服するためには、企業はデータ処理方法における透明性を優先し、強固なセキュリティ対策を導入し、ユーザーのデータがどのように保護されるかについてユーザーと効果的に通信する必要があります。
市場機会
カスタマーサービスアプリケーションにおける音声アシスタントの普及拡大
カスタマーサービスアプリケーションにおける音声アシスタントの統合が進むことは、グローバル市場にとって大きなチャンスとなります。企業が顧客とのやり取りの改善に努める中、これらの高度な音声認識システムは、企業と顧客との関わり方を大きく変革しています。情報への即時アクセスを提供することで、一般的な問い合わせへの迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上と業務コストの削減を実現します。
- 例えば、Amazonのような大手企業は、Alexaなどの音声アシスタントをカスタマーサービスの枠組みに組み込むことに成功しており、顧客は発話するだけで注文状況、製品の詳細、アカウント情報などを問い合わせることができます。このシームレスなやり取りは、業務を効率化するだけでなく、顧客体験をより豊かにし、より効率的で使いやすいものにします。
音声アシスタントがサービス提供を改善する潜在的可能性を認識する企業が増えるにつれ、こうした音声認識技術に対する需要は大幅に伸び、イノベーションと市場拡大の大きな機会を生み出すでしょう。
地域別洞察
北米：35%の市場シェアを占める支配的な地域
北米は、音声認識＆言語認識市場において世界をリードする地域であり、約35%の市場シェアを占めています。この主導的地位は、技術の著しい進歩やスマートデバイスの急速な普及など、いくつかの重要な要因に起因しています。音声起動システムの需要は、自動車、医療、家電製品など、さまざまな産業にわたっており、この分野の成長を促進しています。
この地域は、大手企業が人工知能（AI）や機械学習のイノベーションに多額の投資を行うなど、強固な技術エコシステムを誇り、これらの技術開発をさらに加速させています。さらに、ベンチャーキャピタル企業の存在や、研究開発イニシアティブに対する政府の強力な支援により、北米はこれらの技術におけるリーダーとしての地位を強化しています。
ヨーロッパ：ユーザー体験の向上が成長を促進
ヨーロッパでは、主にすべてのデジタルプラットフォームにおけるユーザー体験の向上に重点的に取り組むことで、市場が大幅に成長しています。この地域の主要市場であるドイツ、英国、フランスでは、顧客サービスやユーザーインターフェースに音声技術を積極的に取り入れています。スマートホームデバイスやバーチャルアシスタントの拡大も市場成長に貢献しています。
さらに、ヨーロッパではデータ保護やプライバシーに関する規制が積極的にサポートされており、音声認識技術の導入に対する消費者の信頼を高めています。このようにユーザー中心設計と規制遵守に重点を置くことで、ヨーロッパは音声認識＆言語認識の分野において重要な役割を担う存在となっています。
各国の洞察
- 米国：米国は地域最大の市場であり、バーチャルアシスタントやスマートデバイスの高い普及率に後押しされ、力強い成長を見せています。ユースケースは、医療、自動車、家電製品など、さまざまな分野で統合が進んでおり、産業間の浸透が顕著です。
企業は、顧客体験の向上、業務の合理化、効率性の改善に音声認識を活用しており、米国は音声認識技術のリーダーとしての地位を確固たるものにしています。
- 英国：英国では、音声認識市場は特に小売、医療、金融サービス分野での技術統合に重点を置いています。企業は音声起動型ソリューションを提供し、顧客とのやりとりと業務効率を向上させる手段として音声起動を導入することに熱心に取り組んでいます。カスタマーサービスとユーザー体験への重点がますます高まっていることから、英国は音声認識の分野において重要な役割を担う国となっています。
- インド：インドの音声認識市場は急速に拡大しており、主に地域言語サポートの提供が原動力となっています。スマートフォンの普及に伴い、言語的に多様なユーザー層にとって音声技術がより身近なものとなり、市場の成長に大きな影響を与えています。この発展により、音声によるやり取りの包括性とパーソナライゼーションが促進され、インドの消費者のユニークなニーズに応えることができます。
- ドイツ：ドイツでは、音声認識技術が急速に主流となりつつあり、特に自動車業界で顕著です。スマート車両の音声コマンドは、今や標準機能となっており、自動車技術におけるイノベーションに対する同国の取り組みを反映しています。
さらに、消費者向けデバイスや企業向けソリューション向けの音声アプリケーションへの関心も高まっており、さまざまな産業分野で音声認識がより広く採用される兆しを見せています。
- 中国：中国では、電子商取引やカスタマーケアなど、さまざまなアプリケーションに音声認識技術を積極的に取り入れています。人工知能の進歩と政府による技術革新への多額の投資が、この傾向を後押ししています。中国企業は、顧客エンゲージメントの強化と業務の合理化に音声技術を活用しており、世界市場における重要なプレーヤーとしての地位を確立しつつあります。
- オーストラリア：オーストラリアでは、音声技術の利用が着実に増加しており、特にスマートホーム分野で顕著です。ハンズフリー操作やユーザーフレンドリーなインターフェースへの需要が、音声認識ソリューションの採用を促進しています。この傾向は、ホームオートメーションの利便性を高めるだけでなく、シームレスで統合されたテクノロジー体験を求める消費者のニーズの高まりにも合致しています。
- カナダ：カナダでは、特に医療および金融分野において音声認識技術の利用が増加しています。この技術によりプロセスが合理化され、顧客とのやり取りが大幅に改善され、効率性と顧客満足度の向上につながっています。音声ソリューションによるサービス提供の強化に重点を置くことで、カナダは音声認識技術の新興市場としての地位を確立しています。
- ナイジェリア：まだ初期段階ではあるものの、ナイジェリアの音声認識市場は、携帯電話の普及率上昇により急速に成長しています。企業は、さまざまな分野における通信とアクセシビリティの向上を目指して音声ソリューションの開発を進めており、今後の成長に向けた基盤を築いています。スマートフォンの利用拡大と音声技術に対する認識の高まりにより、ナイジェリアは音声認識の導入において大きな可能性を秘めています。
セグメント分析
機能別
音声認識は、その汎用性とさまざまな産業における幅広い用途により、市場を独占しています。音声認識技術は、話し言葉をテキストに変換する機能を備えており、文字起こし、音声起動システム、カスタマーサポートの自動化など、数多くのサービスに不可欠です。
精度と効率性の大幅な向上により、正確な文書化が重要な医療や法律などの機密性の高い分野でも、音声認識が受け入れられるようになってきています。例えば医療分野では、専門家が音声認識を使用して患者の文書を効率化し、ワークフローの効率性を高めながら、ヒューマンエラーの可能性を低減することができます。
技術別
AIベースのセグメントは、主にAIが音声認識システムにもたらす機能強化により、最も大きな収益源となっています。高度なアルゴリズムと機械学習技術により、これらのソリューションは音声コマンドをより正確かつ迅速に処理できるようになり、ユーザーとのやり取りから継続的に学習することで、よりパーソナライズされた体験を提供できるようになります。例えば、Google AssistantやSiriなどのAI駆動型の音声アシスタントは、自然言語処理を活用してユーザーの問い合わせを効果的に理解し、対応することで、ユーザーの満足度とエンゲージメントの向上につながります。
産業別
医療分野は現在、効率的な患者記録、遠隔医療サービス、患者エンゲージメントの向上に対する需要の高まりを背景に、収益面でトップを走っています。音声認識技術により、医療従事者は患者情報を迅速かつ正確に記録できるようになり、事務作業よりも直接的な患者ケアにより集中できるようになりました。例えば、遠隔医療では、言語認識により患者と医療従事者間のシームレスな通信が促進され、診察が効率化され、患者の治療結果が改善されます。
市場シェア
音声認識＆言語認識市場における主要企業は、シームレスで柔軟かつ安全なデジタル体験を求める消費者や産業の進化するニーズに応えるため、戦略的提携、多額の研究開発投資、接続ソリューションにおける継続的なイノベーションを通じて成長を推進しています。
Speechmatics：新興企業
Speechmaticsは、音声認識＆言語認識技術の主要企業として急速に台頭しており、特に高度な自動音声認識（ASR）ソリューションで知られています。
同社のリアルタイム文字起こしや多言語機能に対する革新的なアプローチは、通信と効率性の向上を目指す企業の増大する需要に応えるものとなっています。
このような最先端技術への取り組みにより、進化を続ける音声認識＆言語認識業界におけるSpeechmaticsの役割は確固たるものとなり、同社は産業の有力な候補となっています。
Speechmaticsの最近の動向
- 2024年10月 – Speechmaticsは、50以上の言語で18%の精度向上を実現した画期的な音声認識モデルUrsa 2を発売し、グローバルな文字起こしサービスを強化しました。
音声認識＆言語認識市場の主要企業一覧
-
- Google LLC
- Microsoft Corporation
- Amazon Web Services (AWS)
- IBM Corporation
- Apple Inc.
- Nuance Communications, Inc.
- Baidu, Inc.
- Speechmatics
- Verint Systems Inc.
- Voci Technologies
最近の動向
- 2024年10月 – Sensory, Inc. が、緊急車両のサイレンを自律走行車や最新車両向けにリアルタイムで検知し、99%以上の精度を誇ることで、交通安全を強化する「Automotive Siren Detection System」を発売。
- 2024年7月 – Speechmaticsは、音声認識、LLM、テキスト読み上げを統合する強力なAPIであるFlowをリリースしました。これにより、さまざまなアプリケーションにおける企業向け音声インタラクションが強化されます。
アナリストの意見
当社のアナリストの見解によると、音声認識＆言語認識市場は、さまざまな分野における自動化の需要の高まりと、より優れたユーザー体験の追求を主な要因として、大幅な成長が見込まれています。人工知能（AI）と機械学習（ML）の継続的な進歩により、企業は顧客サービス、医療、自動車産業などの重要なアプリケーションに音声技術を導入するケースが増えています。
しかし、市場は、その潜在能力を完全に引き出すために取り組むべき課題に依然として直面しています。さまざまな環境におけるデータプライバシーや音声認識システムの精度に関する主な懸念は依然として解決されておらず、これが普及の妨げとなる可能性があります。これらの問題に対処し、顧客に優しい音声ソリューションのシームレスな統合を提供できる企業が、この進化する市場のリーダーとして台頭するでしょう。
こうした課題はあるものの、音声認識＆言語認識技術の未来は楽観的であり、革新と成長の機会に満ちているように見えます。 企業が変化する消費者ニーズや技術の進歩に対応する中で、手間のかからない統合やユーザー中心のソリューションを優先する企業は、拡大する市場を最大限に活用する上で有利な立場に立つでしょう。
音声認識＆言語認識市場のセグメンテーション
機能別（2021年～2033年）
- 言語認識
- 音声認識
技術別（2021年～2033年）
- 人工知能ベース
- 非人工知能ベース
産業別（2021年～2033年）
- 自動車
- 企業
- 消費者
- 金融サービス
- 政府
- 小売
- 医療
- 軍事
- 法律
- 教育
目次
エグゼクティブサマリー
調査範囲とセグメント
市場機会の評価
市場動向
市場評価
規制の枠組み
ESG動向
グローバル音声認識＆言語認識市場規模の分析
- グローバル音声認識＆言語認識市場の紹介
- 機能別
- 紹介
- 機能別金額別
- 言語認識
- 金額別
- 音声認識
- 金額別
- 紹介
- 技術別
- 紹介
- 技術別金額別
- 人工知能ベース
- 金額別
- 非人工知能ベース
- 金額別
- 紹介
- 産業別
- はじめに
- 産業別金額別
- 自動車
- 金額別
- 企業
- 金額別
- 消費者
- 金額別
- 金融
- 金額別
- 政府
- 金額別
- 小売
- 金額別
- 医療
- 金額別
- 軍事
- 金額別
- 法律
- 金額別
- 教育
- 金額別
- はじめに
北米市場分析
ヨーロッパ市場分析
アジア太平洋市場分析
中東およびアフリカ市場分析
中南米市場分析
競合状況
市場関係者評価
調査方法
付録
免責事項
• 日本語訳：世界の音声認識＆言語認識市場規模・シェア・動向分析レポート（2025-2033）：音声認識、言語認識
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