 | • レポートコード：MRC360i24AR2533 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年4月 • レポート形態：英文、PDF、187ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[187ページレポート] ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場規模は2023年に66.3億米ドルと推定され、2024年には70.6億米ドルに達すると予測され、CAGR 6.83%で2030年には105.4億米ドルに達すると予測される。
ホテル＆ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェアは、宿泊施設やホスピタリティ業界向けに特別に設計されたさまざまなソリューションで構成され、業務の合理化、顧客サービスの強化、さまざまなタスクの管理の最適化を実現する。これらのタスクには、予約、フロント業務、ハウスキーピング・スケジュール、イベント管理、在庫管理、ゲスト・コミュニケーションなどが含まれる。このソフトウェアは、業務を効率的に管理し、ゲストの体験を向上させ、収益を増加させる統合プラットフォームを提供することを目的としている。効率性を高め、人的ミスを減らすために業務を自動化する必要性が高まっていることが、ホテル＆ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェアの採用を促進する重要な要因となっている。自動化により、ホテルは予約、チェックイン、その他の業務をよりスムーズに管理できるようになり、宿泊客により良い体験を提供できるようになる。パーソナライズされた顧客体験を重視する傾向が強まっていることが、ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの需要を促進している。レジャーやビジネスでの旅行が世界的に増加しているため、宿泊施設やホスピタリティ・サービスに対する需要が高まっている。ホテル＆ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェアは、導入コストが高く、プライバシーやセキュリティに懸念があるため、市場成長の妨げとなっている。クラウド・コンピューティング、人工知能（AI）、機械学習などの技術をホテル＆ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェアに継続的に統合することで、市場成長の機会が生まれると期待されている。
製品ホテルのオペレーションを一元化するプロパティ・マネジメント・システムの利用拡大
不動産管理システム（PMS）は、宿泊客の予約、チェックイン／チェックアウト、客室割り当て、請求などの日常業務を管理するために使用される。このソフトウェアは業務を一元化し、ホテルスタッフが情報にアクセスし、管理することを容易にします。カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）システムは、顧客との交流、嗜好、ロイヤリティ・プログラムを管理することで、ゲスト・エクスペリエンスを高めることに重点を置いています。CRMシステムは、ホテルが顧客サービスをパーソナライズし、フィードバックを管理し、特定の顧客層に合わせたマーケティング活動を行うのに役立ちます。チャネル管理システムは、オンライン販売を管理し、ホテルのウェブサイトやオンライン旅行代理店（OTA）など、さまざまな予約チャネルで一貫した空室状況と価格を維持するために不可欠です。チャネルマネージャーは、戦略的なチャネルパートナーシップを通じて、オーバーブッキングを回避し、収益を最適化するのに役立ちます。収益管理システム（RMS）ソフトウェアは、ホテルが適切な時期に適切な客室価格を設定できるよう支援します。データ分析を用いて需要を予測し、競合を分析し、収益を最大化するための最適な価格戦略を決定します。季節性や予約パターンなどの要素も考慮されます。ハウスキーピング＆メンテナンス管理ソフトウェアは、ホテル内のハウスキーピングやメンテナンス作業を合理化するために設計されています。清掃のスケジュール管理、客室状況の把握、清掃用具の在庫管理、メンテナンス依頼への迅速な対応など、ゲストの満足度を高めるために役立ちます。POS（販売時点情報管理）システムは、ホテルが提供する飲食サービス、スパサービス、その他の付帯サービスに関するトランザクションを管理するために使用されます。売上、在庫、顧客の注文を追跡することで、ホテル、レストラン、バーなどの円滑な運営を保証します。イベント管理ソフトウェアは、予約の管理、イベントの計画、ロジスティクスの調整を支援します。ホテルの部門間や顧客とのコミュニケーションを簡素化し、イベントを成功に導きます。ゲストのフィードバックと評判管理ツールは、ソーシャルメディアやレビューサイトなど、さまざまな情報源からのゲストのレビューを追跡・分析するのに役立ちます。これにより、ホテルはゲストの感情を理解し、フィードバックに対応し、オンラインでの評判を効果的に管理することができます。予約ソフトウェアは、ホテルや宿泊施設プロバイダーが予約や予約を効率的に管理することを可能にします。デジタル台帳の役割を果たし、リアルタイムでの空室状況の更新、宿泊客のオンライン予約機能、予約確認プロセスの自動化を可能にします。このソフトウェアは、手作業を減らし、オーバーブッキングのリスクを最小限に抑え、顧客の予約体験を向上させることを目的としています。
展開：いつでもどこからでもアクセスできるため、オンクラウド展開の可能性が高い。
クラウドベースやSaaS（Software as a Service）とも呼ばれるオンクラウドは、ホテルやホスピタリティマネジメントソフトウェアがベンダーのサーバーにホストされ、インターネットを通じてアクセスするデリバリーモデルです。つまり、ソフトウェアはホテル内のローカルコンピュータにはインストールされず、オンラインで利用できる。ソフトウェアは、インターネット接続さえあれば、いつでも、どこからでもアクセスできる。これは、複数の場所で事業を展開するホテル・チェーンやホスピタリティ・ビジネスにとって特に有益です。一般的に、オンクラウド・ソリューションはサブスクリプション・モデルを採用しているため、コストは長期にわたって分散され、ビジネスの規模や利用ニーズに応じて拡張することができます。通常、ハードウェアやインフラに多額の先行投資をする必要はない。オンプレミス型とは、ホテルやホスピタリティ・ビジネスの敷地内に物理的に設置されたコンピュータやサーバーにソフトウェアをインストールして実行する従来のモデルを指します。オンプレミス・ソリューションは、サーバーを物理的に管理できるため、データ・セキュリティが高いという印象を与えることができますが、企業がセキュリティ対策を積極的に管理し、投資する必要があります。オンプレミス・ソフトウェアの初期投資は、ライセンス、インフラ、セットアップ・コストなど、かなりの額になる可能性がある。さらに、企業はメンテナンス、アップデート、ハードウェアのアップグレードに関連する継続的なコストを負担しなければならない。
地域別の洞察
米州では、特に米国、ブラジル、メキシコ、カナダにおいて、技術の進歩や多数のホテルチェーンの存在が、ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの採用を大きく後押ししている。同地域では、費用対効果と拡張性の高さから、クラウドベースのソリューションが強く支持されている。同地域の成長を後押しする主な要因としては、顧客サービス向上への注力、業務効率化の必要性、人工知能やモノのインターネット（IoT）技術をこれらのソフトウェア・ソリューションに統合する傾向の高まりなどが挙げられる。アジア太平洋地域は、ホテル＆ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェア市場の急速な成長を目の当たりにしており、その主な要因は、特に中国、インド、オーストラリアなどの国々で急成長している観光産業である。ホテルやリゾートの増加、可処分所得の増加、デジタルの浸透がこの地域の主要な推進要因となっている。さらに、APAC地域のホテル経営者は、ゲストの体験と運営効率の向上に重点を置いており、これらのソフトウェア・ソリューションの採用をさらに後押ししている。ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）では、ホテル＆ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェアの市場は、地域内のさまざまな国や文化のために多様である。ヨーロッパはEMEAの中でリードしており、持続可能性、規制遵守、パーソナライズされたゲスト体験の提供が、これらのソフトウェアソリューションの採用に影響を与える重要なトレンドとして重視されている。中東、特に湾岸諸国では、ラグジュアリーツーリズムやビジネスツーリズムが急増しており、高いサービス水準を満たすための高度な管理ソフトウェアの導入が進んでいる。アフリカは観光セクターの成長とインフラ整備の必要性から有望視されている。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスは、ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場を評価する上で極めて重要です。ビジネス戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この詳細な分析により、ユーザーは自らの要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場におけるベンダーの現状について、洞察に満ちた詳細な調査を提供する包括的なツールです。全体的な収益、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いの際に直面する課題について、より深い理解を提供することができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。Aiosell Technologies Pvt. Ltd., Cisco Systems, Inc., Connecteam, eZee Technosys Pvt. Ltd., Guesty Inc., Hostaway Oy, Hotelogix India Pvt. Ltd., Infor Equity Holdings LLC, International Business Machines Corporation, Intertec Systems LLC, IRIS Software Systems, Microsoft Corporation, NEC Corporation, OpenHotel, Inc、Oracle Corporation、Protel Hotelsoftware GmbH、ResNexus、Sabre GLBL Inc.、SAP SE、Schneider Electric、Siemens AG、StayNTouch、WinsarInfosoft Pvt.Ltd.、World Web Technologies Inc.
市場区分と対象範囲
この調査レポートは、ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
製品 ● 予約・予約ソフトウェア
顧客関係管理ソフトウェア
イベント管理ソフトウェア
ハウスキーピング＆メンテナンスソフトウェア
在庫管理ソフトウェア
販売時点情報管理ソフト
不動産管理ソフト
収益管理ソフト
導入 ● オンクラウド
オンプレミス
組織規模 ● 大規模
中小規模
エンドユーザー ● イベント会場
ホテル＆リゾート
レストラン＆フードサービス
旅行代理店
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場の市場規模および予測は？
2.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は？
3.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場の技術動向と規制枠組みは？
4.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場への参入にはどのような形態や戦略的動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.ゲスト・エクスペリエンスと適切な管理の重視の高まり
5.1.1.2.オンライン旅行会社の普及とリアルタイムの空室ニーズ
5.1.1.3.新しいホテルやリゾートの設立による世界的な旅行・観光産業の成長
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.既存システムとの複雑な統合と技術的問題
5.1.3.機会
5.1.3.1.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェアの新技術と機能統合
5.1.3.2.新しい共同生活やバケーションレンタルのコンセプトへの投資
5.1.4.課題
5.1.4.1.データのプライバシーとセキュリティに関する懸念
5.2.市場セグメンテーション分析
5.2.1.製品ホテルのオペレーションを一元管理するプロパティマネジメントシステムの利用拡大
5.2.2.展開：いつでもどこからでもアクセスできるため、オンクラウド展開の可能性が高い。
5.3.市場の混乱分析
5.4.ポーターのファイブフォース分析
5.4.1.新規参入の脅威
5.4.2.代替品の脅威
5.4.3.顧客の交渉力
5.4.4.サプライヤーの交渉力
5.4.5.業界のライバル関係
5.5.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.6.価格分析
5.7.技術分析
5.8.特許分析
5.9.貿易分析
5.10.規制枠組み分析
6.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場、製品別
6.1.はじめに
6.2.予約ソフトウェア
6.3.顧客関係管理ソフトウェア
6.4.イベント管理ソフトウェア
6.5.ハウスキーピング＆メンテナンス・ソフトウェア
6.6.在庫管理ソフトウェア
6.7.販売時点情報管理ソフトウェア
6.8.不動産管理ソフトウェア
6.9.収益管理ソフトウェア
7.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場、展開別
7.1.導入
7.2.オンクラウド
7.3.オンプレミス
8.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場、組織規模別
8.1.はじめに
8.2.大規模
8.3.中小規模
9.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場：エンドユーザー別
9.1.はじめに
9.2.イベント会場
9.3.ホテル＆リゾート
9.4.レストラン＆フードサービス
9.5.旅行代理店
10.米州のホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場
10.1.はじめに
10.2.アルゼンチン
10.3.ブラジル
10.4.カナダ
10.5.メキシコ
10.6.アメリカ
11.アジア太平洋地域のホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場
11.1.はじめに
11.2.オーストラリア
11.3.中国
11.4.インド
11.5.インドネシア
11.6.日本
11.7.マレーシア
11.8.フィリピン
11.9.シンガポール
11.10.韓国
11.11.台湾
11.12.タイ
11.13.ベトナム
12.ヨーロッパ、中東、アフリカのホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場
12.1.はじめに
12.2.デンマーク
12.3.エジプト
12.4.フィンランド
12.5.フランス
12.6.ドイツ
12.7.イスラエル
12.8.イタリア
12.9.オランダ
12.10.ナイジェリア
12.11.ノルウェー
12.12.ポーランド
12.13.カタール
12.14.ロシア
12.15.サウジアラビア
12.16.南アフリカ
12.17.スペイン
12.18.スウェーデン
12.19.スイス
12.20.トルコ
12.21.アラブ首長国連邦
12.22.イギリス
13.競争環境
13.1.市場シェア分析（2023年
13.2.FPNVポジショニングマトリックス（2023年
13.3.競合シナリオ分析
13.3.1.サイトマインダー、柔軟性とリアルタイム洞察力を強化する革新的モバイルプラットフォームを発表
13.3.2.レビボ、統合管理ソリューションでインドのホスピタリティ業界を変革するHotel Xを発表
13.3.3.HotelPort、ホスピタリティ業界向けカスタムソフトウェアソリューションとプラットフォーム統合サービスを開始 13.3.3.
13.4.戦略分析と提言
14.競合ポートフォリオ
14.1.主要企業のプロフィール
14.2.主要製品ポートフォリオ
図2.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場規模、2023年対2030年
図3.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図6. ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場のダイナミクス
図7.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模、製品別、2023年対2030年(%)
図8.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模、製品別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図9.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェアの世界市場規模、展開別、2023年対2030年 (%)
図10.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェアの世界市場規模、展開別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図11.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェアの世界市場規模、組織規模別、2023年対2030年 (%)
図12.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模：組織規模別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図13.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模、エンドユーザー別、2023年対2030年 (%)
図14.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェアの世界市場規模、エンドユーザー別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.アメリカのホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図16.アメリカのホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図17.米国のホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図18.米国のホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図19.アジア太平洋地域のホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図 20.アジア太平洋地域のホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図21.欧州、中東、アフリカのホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図22. 欧州、中東、アフリカのホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図23.ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場シェア、主要企業別、2023年
図24.ホテル＆ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
• 日本語訳：ホテル＆ホスピタリティ管理ソフトウェア市場：製品別（予約・予約ソフトウェア、顧客関係管理ソフトウェア、イベント管理ソフトウェア）、展開別（オンクラウド、オンプレミス）、組織規模別、エンドユーザー別 – 2024年～2030年の世界予測
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