 | • レポートコード：MRC360i24AR2109 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年4月 • レポート形態：英文、PDF、199ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[199ページレポート] 従業員経験管理市場規模は2023年に70.2億米ドルと推定され、2024年には76.5億米ドルに達し、2030年には年平均成長率9.43％で132.1億米ドルに達すると予測されている。
従業員経験管理ソリューションは、従業員が組織内で経験するインタラクションや経験を、従業員ジャーニー全体を通じて追跡、分析、改善するのに役立つ。これには、入社、育成、定着、退社だけでなく、職場文化、テクノロジー、物理的な職場環境との日々の関わりも含まれる。従業員経験管理ソリューションは、IT、医療、小売、製造、金融サービスなど、幅広い分野で利用されている。これらのソリューションは、フィードバックや調査システム、パフォーマンス分析、エンゲージメント活動など、さまざまな最終用途のアプリケーションに焦点を当てることで、従業員の定着率、エンゲージメント、生産性の向上を目指す人事部門にアピールしている。従業員体験がビジネス成果を向上させる原動力であるという認識の高まりと、従業員の行動を理解するための分析利用の増加が、従業員体験管理ソリューションの利用を促進している。パーソナライズされた従業員エクスペリエンス・イニシアチブのためのAIと機械学習の採用が増加していることが、市場の成長を促進している。さらに、COVID-19の流行はリモートワークモデルの採用を加速させており、分散した労働力をサポートするためにより洗練された従業員経験管理の実践が必要とされている。従業員データを取り巻くプライバシーとセキュリティの懸念、特にGDPRやその他の規制枠組みの施行、および洗練されたエクスペリエンス管理ツールの高コストが市場成長の妨げとなっている。従業員の離職率に関する予測的洞察を提供するAIの技術革新の進展や、従業員のウェルネス・プログラムのエクスペリエンス・プラットフォームへの統合は、市場成長の潜在的機会を示している。
コンポーネント：リアルタイムの従業員フィードバックとパーソナライズされた体験のためのソフトウェア・ソリューションの利用拡大
従業員経験管理（EXM）のサービスには、専門会社が提供するコンサルティング、導入、サポート、スタッフ研修が含まれる。これらのサービスは、組織が従業員の全体的なワーク・エクスペリエンスを向上させるためのオーダーメイドである。持続可能な従業員体験戦略を策定・維持するための専門知識やリソースを社内に持たない企業にとっては、最も重要なサービスである。EXMのソフトウェアソリューションは通常、リアルタイムの従業員フィードバック、分析、パーソナライズされたエクスペリエンスのために設計されたデジタルツールで構成されています。これらのプラットフォームにより、企業はデータ主導のアプローチを導入し、職場エンゲージメントと企業文化を向上させることができます。ソフトウェアは、サービスと比べて費用対効果が高く、拡張性に優れている。
エンドユーザー：急速に変化する金融規制やテクノロジーのアップデートに対応するため、BFSIセクター全体で従業員経験管理の可能性が高まる
BFSIセクターでは、従業員経験管理は、この業界に典型的なプレッシャーの高い要求に対応できる、安定した魅力的な職場環境の構築が中心となっている。従業員は、急速に変化する金融規制やテクノロジーのアップデートに対応するために、リアルタイムのフィードバック、表彰プログラム、包括的なトレーニング・プラットフォームを必要とすることが多い。また、財務データを扱うという機密性を考慮し、サイバーセキュリティに関する意識向上トレーニングも必要である。政府職員の経験管理は、管理業務から現場業務まで、多様な役割に対応する必要がある。透明性、人材育成、包括性を確保する仕組みが強く求められている。政府機関は、生産性と公共サービスの提供を改善するために、従業員の満足度とエンゲージメントを測定し、強化するのに役立つツールを求めるようになっている。医療における従業員の経験は、職員の定着率だけでなく、患者のケアにも影響する。継続的なプレッシャーと高いリスクを抱える医療従事者は、合理化されたワークフロー、専門的な成長の機会、感情的なサポートメカニズムを備えた支援的な環境を必要としています。シームレスなコミュニケーション・プラットフォームやスケジューリング・ソフトウェアも、この分野の労働力にとって重要である。ITとITeSの分野では、従業員のエクスペリエンスは、イノベーション、アジリティ、継続的な学習と深く結びついている。好ましいソリューションは、多様な文化的背景を持つ、頻繁にリモートまたはハイブリッドで働く従業員の管理に役立ちます。AIや機械学習を使って経験をパーソナライズし、キャリア開発パスを提供する傾向がある。製造業における従業員体験は、多くの場合、安全教育、業務効率化、従業員と組織目標との調整を中心に展開される。熟練した労働力の育成、離職率の低下、コンプライアンスの徹底に重点が置かれている。OJT用のデジタル・ツールや、複雑な業務に対応できるパフォーマンス管理システムの需要は高い。急速に進化する通信業界では、俊敏でイノベーション主導型の従業員体験が求められている。この分野のソリューションは、絶え間ない技術革新の中で、技術トレーニング、業務適応性、部門横断的なコラボレーションに重点を置くことが多い。従業員フィードバックの仕組みやエンゲージメント・プラットフォームは、大規模で地理的に分散しがちな従業員をサポートするために好まれます。
地域別の洞察
米州では、従業員経験管理（EEM）市場が非常に発展しており、市場プレーヤーはリモートワーク、コラボレーション、ウェルネス・プログラムを促進するツールに多額の投資を行っている。米州はハイテクと顧客サービス基準のパイオニアであり、従業員の満足度と生産性を測定するためにAIを使用するシステムの特許が数多く申請されている。南米では、EEMに対する意識の高まりが顕著で、市場の成長と従業員エンゲージメント・プラットフォームへの投資の増加という点でブラジルがリードしている。欧州連合（EU）は、厳格な労働法と従業員保護に取り組んでいることからもわかるように、バランスの取れたワーク・ライフ環境の実現に注力している。最近では、従業員の経験をモニタリングし改善するためのGDPR対応ツールの開発が急増している。EU諸国はまた、企業の社会的責任（CSR）イニシアティブとEEMの統合を模索しており、持続可能なビジネス慣行の重要な要素として、従業員の健康と福祉を重視している。中東・アフリカ（MEA）では、多くの企業がEEMへの投資の重要性を認識し、ダイナミックな変化が起きている。特に中東ではデジタル変革が進んでおり、アラブ首長国連邦（UAE）とサウジアラビアが先進的なEEMシステムの導入でリードしている。アジア太平洋地域では、日本や韓国を含む先進国が従業員の効率化ツールに重点を置く一方、新興市場は従業員のエンゲージメントと定着に重点を置いており、EEMに対するアプローチは分かれている。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVのポジショニング・マトリックスは、従業員経験管理（Employee Experience Management）市場を評価する上で極めて重要です。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この詳細な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功のレベルが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、従業員経験管理市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。全体的な収益、顧客基盤、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績と市場シェア争いで直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、従業員経験管理市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。これらには、15Five, Inc.、Achievers Solutions Inc.、Blackhawk Network、Awardco、Blink by Super Smashing Ltd.、Bonusly、ClearCompany, Inc.、Culture Amp Pty Ltd.、Jostle Corporation、Kudos、Lattice by Apple, Inc.、Microsoft Corporation、Mo by ThanksBox Limited、Motivosity Inc、Oracle Corporation、Pixida GmbH、Qualtrics、Quantum Workplace、SAP SE、SurveySparrow Inc.、Vantage Circle、Workday, Inc. by Accenture PLC、Workleap Platform Inc.、WorkTango, Inc.
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、従業員エクスペリエンス管理市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
コンポーネント ●サービス ●実装と統合
サポート＆メンテナンス
トレーニング＆開発
ソフトウェア ● 統合ソフトウェア
従業員エンゲージメント
従業員パフォーマンス管理
従業員の表彰と報奨
従業員調査とフィードバック
エンドユーザー ● 銀行、金融サービス、保険
政府機関
ヘルスケア
IT・ITeS
製造業
テレコム
地域 ● 米州 ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.従業員経験管理市場の市場規模と予測は？
2.従業員経験管理市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野はどれか？
3.従業員経験管理市場の技術動向と規制枠組みは？
4.従業員経験管理市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.従業員経験管理市場への参入には、どのような形態や戦略的動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.組織全体における従業員の福利厚生の重要性の高まり
5.1.1.2.リモートワークやハイブリッドワークモデルの増加傾向
5.1.1.3.業界全体におけるデジタルトランスフォーメーションの増加
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.従業員経験管理ソリューションの導入コストの高さ
5.1.3.機会
5.1.3.1.従業員経験管理ソリューションにおける技術革新の進展
5.1.3.2.SaaSベースの従業員経験管理プラットフォームへの関心の高まり
5.1.4.課題
5.1.4.1.従業員経験管理ソリューションにおけるプライバシーとセキュリティの懸念
5.2.市場セグメンテーション分析
5.2.1.コンポーネント：リアルタイムの従業員フィードバックとパーソナライズされた体験のためのソフトウェア・ソリューションの利用拡大
5.2.2.エンドユーザー：急速に変化する金融規制やテクノロジーのアップデートに対応するため、BFSIセクター全体で従業員体験管理の可能性が高まっている。
5.3.市場の混乱分析
5.4.ポーターのファイブフォース分析
5.4.1.新規参入の脅威
5.4.2.代替品の脅威
5.4.3.顧客の交渉力
5.4.4.サプライヤーの交渉力
5.4.5.業界のライバル関係
5.5.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.6.価格分析
5.7.技術分析
5.8.特許分析
5.9.貿易分析
5.10.規制枠組み分析
6.従業員経験管理市場、コンポーネント別
6.1.はじめに
6.2.サービス
6.3.ソフトウェア
7.従業員経験管理市場、エンドユーザー別
7.1.はじめに
7.2.銀行、金融サービス、保険
7.3.政府
7.4.ヘルスケア
7.5.IT & ITeS
7.6.製造業
7.7.電気通信
8.米州の従業員経験管理市場
8.1.はじめに
8.2.アルゼンチン
8.3.ブラジル
8.4.カナダ
8.5.メキシコ
8.6.アメリカ
9.アジア太平洋地域の従業員経験管理市場
9.1.はじめに
9.2.オーストラリア
9.3.中国
9.4.インド
9.5.インドネシア
9.6.日本
9.7.マレーシア
9.8.フィリピン
9.9.シンガポール
9.10.韓国
9.11.台湾
9.12.タイ
9.13.ベトナム
10.ヨーロッパ、中東、アフリカの従業員経験管理市場
10.1.はじめに
10.2.デンマーク
10.3.エジプト
10.4.フィンランド
10.5.フランス
10.6.ドイツ
10.7.イスラエル
10.8.イタリア
10.9.オランダ
10.10.ナイジェリア
10.11.ノルウェー
10.12.ポーランド
10.13.カタール
10.14.ロシア
10.15.サウジアラビア
10.16.南アフリカ
10.17.スペイン
10.18.スウェーデン
10.19.スイス
10.20.トルコ
10.21.アラブ首長国連邦
10.22.イギリス
11.競争環境
11.1.市場シェア分析（2023年
11.2.FPNVポジショニングマトリックス（2023年
11.3.競合シナリオ分析
11.3.1.ペルソニオ、中小企業の「人の力」を引き出す生産性と従業員体験の新機能を発表
11.3.2.ワークデイがAIとMLの新機軸を導入し、マネージャーエクスペリエンスを向上
11.3.3.ジェネシスが従業員エクスペリエンス・プラットフォームを発表
11.4.戦略分析と推奨
12.競合ポートフォリオ
12.1.主要企業のプロフィール
12.2.主要製品ポートフォリオ
図2.従業員経験管理市場規模、2023年対2030年
図3.従業員経験管理の世界市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.従業員経験管理の世界市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. 従業員経験管理の世界市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図6. 従業員経験管理市場のダイナミクス
図7.従業員経験管理の世界市場規模、コンポーネント別、2023年対2030年(%)
図8.従業員経験管理の世界市場規模、コンポーネント別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図9.従業員経験管理の世界市場規模、エンドユーザー別、2023年対2030年(%)
図10.従業員経験管理の世界市場規模、エンドユーザー別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図11.アメリカの従業員経験管理市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図12.アメリカの従業員経験管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図13.米国の従業員経験管理市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図14.米国の従業員経験管理市場規模、州別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図15.アジア太平洋地域の従業員経験管理市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図16.アジア太平洋地域の従業員経験管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図17.ヨーロッパ、中東、アフリカの従業員経験管理市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図18.欧州、中東、アフリカの従業員経験管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図19.従業員経験管理市場シェア、主要企業別、2023年
図20.従業員経験管理市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
• 日本語訳：従業員エクスペリエンス管理市場：コンポーネント別（サービス、ソフトウェア）、エンドユーザー別（銀行、金融サービス、保険、政府機関、ヘルスケア） – 2024年～2030年の世界予測
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