![]() | • レポートコード:MRC360i24AR0891 • 出版社/出版日:360iResearch / 2024年4月 • レポート形態:英文、PDF、194ページ • 納品方法:Eメール(受注後2-3日) • 産業分類:産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[194ページレポート] サービス統合&管理市場規模は、2023年に55億4,000万米ドルと推定され、2024年には58億6,000万米ドルに達し、2030年には年平均成長率6.63%で86億9,000万米ドルに達すると予測される。
サービス統合・管理(SIAM)とは、複数のサービス・プロバイダーの作業アウトプットをシームレスに統合し、単一の、まとまりのある、ビジネス向けのITサービスに提供することを促進するために設計された方法論である。このフレームワークは、すべてのサービス・プロバイダーのパフォーマンスが包括的なビジネス目標と一致し、エンド・ユーザーに一貫したサービスを提供できるようにするのに役立つ。SIAMは、複数のサービス・プロバイダーを特徴とする企業のIT環境が複雑化する中で、不可欠なフレームワークとなっている。SIAMの一元管理戦略としての役割は、特に金融、医療、政府など、情報技術が極めて重要な分野で高まっている。SIAM市場は、ITサービスの複雑な網を管理する必要性に後押しされて成長しており、企業はより高い俊敏性と規制基準への準拠を求めている。組織は、自動化と標準化されたガバナンスによって強化されたサービスのシームレスな統合のためにSIAMに注目し、最終的に費用対効果を高めている。しかし、統合の複雑さや、SIAMを実施するための熟練した専門家の調達という課題が、市場の発展に影響を与えている。市場各社は、こうした問題に対処するため、より整合のとれた的確なソリューションやサービスの導入に取り組んでいる。サービス統合・管理市場の今後の成長見通しは、AIと機械学習の進歩にあり、SIAMソリューションの有効性を高めると期待されている。
コンポーネントサービス価値を最適化するためのトレーニング、サポート、メンテナンスの重要性の高まり
サービス統合管理(SIAM)におけるコンサルティングは、専門家によるアドバイスとガイダンスを組織に提供する初期段階である。クライアントのビジネス・ニーズを理解し、ITサービスの現状を評価し、さまざまなサービス・プロバイダーを効果的に統合・管理するための戦略的アプローチを設計する。統合と実装は、SIAMフレームワークの実行可能なコンポーネントであり、コンサルティングの段階で開発された戦略の実践的な適用が含まれる。これには、さまざまなサービスプロバイダーが効率的に連携できるようにするための統合インフラ、ワークフロー、ツール、システムのセットアップが含まれる。サービス・コンポーネントには、SIAMフレームワーク内で管理される実際のITサービスが含まれる。これには、インフラ、ソフトウェア、クラウド、ユーザーサポートサービスなどが含まれる。効果的なサービス統合により、複数のベンダーが存在する複雑さにもかかわらず、ビジネスに提供されるエンドツーエンドのサービスが首尾一貫し、うまく調整され、合意されたサービスレベルを満たすことが保証される。ソリューションとは、コンサルティング、インテグレーション、インプリメンテーション、およびサービスを組み合わせた最終的な製品または成果を指す。ビジネス・ソリューションは、組織の本質的な業務ニーズに対応するもので、財務取引が正確に記録され、規制に準拠していることを保証する監査や請求書発行などの重要な活動を含む。契約管理は、パートナーやサプライヤーとの合意を確立し維持する上で極めて重要であり、明確な条件とパフォーマンス測定基準の重要性が根底にある。
さらに、ガバナンス、リスク、コントロールの仕組みは、IT戦略をビジネス目標と整合させ、資産を保護し、効率性と完全性を確保する上で極めて重要です。調達戦略は、商品やサービスの取得を最適化するために改良され、統合されたサービスのシームレスな提供に貢献する。技術中心のSIAMでは、技術ソリューションがサービス提供のバックボーンを形成する。アプリケーション・テクノロジー・ソリューションとは、特定の機能をエンドユーザーに直接提供するソフトウェア・アプリケーションを指す。これらのソリューションは、組織の戦略的なビジネスニーズを満たすように設計されており、カスタマイズされたオプションで利用できる。対照的に、インフラ・テクノロジー・ソリューションは、データ・センター、サーバー、ストレージ・システム、ネットワーク・ハードウェア、仮想化ソフトウェアなど、組織のIT環境全体を支える基盤となる物理的・仮想的リソースを包含する。ITサービスの可用性、拡張性、安全性、効率性を確保することは極めて重要である。トレーニングとサポートは、SIAMフレームワークとソリューションの持続的な導入と効率的な利用にとって極めて重要である。継続的なトレーニングの取り組みにより、統合サービスモデルの維持に必要な最新の技術を従業員が習得し、更新できるようにする。サポートに関しては、問題を解決し、サービスリクエストに対応し、ガイダンスを提供するために、タイムリーで効果的な支援を提供することが基本であり、SIAM内の複雑な複数サプライヤーのエコシステムを処理するための組織能力を強化する。メンテナンスは、サービス、インフラ、運用活動を定期的に見直し、最適化すべき領域を特定することで、長期的なサービスパフォーマンスの維持と改善に焦点を当てるプロアクティブな要素である。
組織の規模:広範なITサービスを調和させるため、大企業でSIAMの導入が増加
大企業は、複数のサプライヤーと包括的なサービス・カタログを含む複雑なサービス提供構造を抱えていることが多い。このような状況において、サービス統合管理(SIAM)は、このようなマルチベンダー環境を効果的に管理、統合、調整するための戦略的フレームワークである。SIAMは、異種のサービスがまとまりのあるユニットとして調整されることを保証し、集中管理、一貫したサービス品質、進化するビジネス要件への俊敏な対応を促進する。大企業はSIAMを活用することで、大規模なオペレーションを調和させ、規模の経済を実現し、シームレスなITとビジネス・サービス環境を維持することができます。中小企業は、より効率的なリソース配分と合理化されたプロセスを実現することで、SIAMのメリットを享受できます。SIAMは、ITサービスが1社または複数の外部サプライヤーによって一貫性を持って管理されるようにすることで、中小企業がコア・ビジネス機能に集中できるようにし、複雑さを軽減し、すべてのサービス・プロバイダーの協力的なエコシステムを促進します。
垂直方向:ITおよび通信セクターにおける技術進歩の急速なペースをサポートするため、SIAMの採用が増加。
BFSI分野では、サービス統合管理(SIAM)は、プロセスの合理化、規制遵守の確保、顧客サービスの強化において極めて重要である。金融機関がデジタルトランスフォーメーションに注力する中、フィンテックの統合、強固なサイバーセキュリティ対策、オムニチャネルの顧客サービスプラットフォームが不可欠となっている。保険会社はSIAMを活用し、データ分析やAIサービスベンダーの一貫した管理を実現している。エネルギー・公益事業分野のSIAMは、業務効率を最適化しながら、中断のないサービス提供を確保することに重点を置いている。SIAMは、スマートグリッド技術、再生可能エネルギー源、高度なデータ分析に関わるベンダーや技術の複雑なエコシステムの管理をサポートし、コストを抑制しながら持続可能性への取り組みや規制遵守に貢献します。IT・通信業界では、急速な技術進歩のペースと消費者の期待の進化をサポートするために、サービスのシームレスな統合が求められています。SIAMは、サービスをビジネス目標に整合させるガバナンス・フレームワークを提供し、複数のサービス・プロバイダーを管理することで、サービス提供の一貫性と信頼性を確保します。通信会社が5Gネットワークを拡大し、IT企業がクラウドコンピューティング、AI、IoTでイノベーションを起こす中、SIAMは多様なテクノロジーとプロセスを首尾一貫した全体にまとめる接着剤の役割を果たす。SIAMは、生産性を高め、ダウンタイムを削減し、製品開発を革新するために、サービスや技術の複雑なネットワークをナビゲートする製造業者を支援する。インダストリー4.0は、モノのインターネット(IoT)、ロボティクス、AIの統合により、製造業に革命をもたらしました。SIAMは、生産性を高め、ダウンタイムを削減し、製品開発を革新するために、メーカーがこれらの複雑なサービスや技術のネットワークをナビゲートするのを支援します。小売・消費財部門は、電子商取引プラットフォーム、サプライチェーン管理、顧客関係システムを最適化することで、SIAMの恩恵を受けている。運輸・ロジスティクス部門では、SIAMによって、正確さ、スピード、拡張性が要求される業界において、統合されたサービスが最大限の効率で運用されるようになります。迅速な配送、輸送、ロジスティクスに対する顧客の期待が高まる中、企業はリアルタイムの追跡システム、自動倉庫、効率的なルート計画を活用しています。SIAMは、多様なサービス状況の調整を支援し、スムーズなオペレーションとタイムリーな配送を実現します。
地域別インサイト
米州では、サービス統合・管理(SIAM)市場は、大企業における複雑なサービス・ソリューションに対する需要の高まりに牽引され、力強い成長を遂げている。北米、特に米国とカナダは、先進的なITインフラの早期導入、成熟したアウトソーシング産業、技術革新への高額投資により、市場拡大に大きく貢献している。主要な業界プレイヤーの存在とハイブリッドクラウドの導入急増も市場拡大に寄与している。SIAM市場はEMEA(欧州・中東・アフリカ)地域で成長を遂げており、老舗企業が複雑なサービスを専門プロバイダーにアウトソーシングするケースが増えている。さらに、一般データ保護規則(GDPR)などの欧州連合(EU)の規制強化により、企業はセキュリティの観点からサービス管理戦略の再評価と再構築を迫られており、SIAMフレームワークが必要とされることも多い。中東・アフリカ地域もSIAMの価値を認識しており、業務効率化のニーズやテクノロジー主導のビジネスプロセスへの依存度の高まりが成長を促している。アジア太平洋(APAC)地域は、中国やインドなどの新興国を筆頭に、サービス統合・管理市場で急速な成長を示している。クラウドベースのソリューション採用の増加、ITセクターの拡大、デジタル化を推進する政府の取り組みなどが、市場成長の主な要因となっている。この地域は急速な経済発展が見込まれており、SIAMサービスプロバイダーがこれらの市場に投資するよう誘致している。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスはサービス統合・管理市場の評価において極めて重要である。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この詳細な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます:フォアフロント(F)、パスファインダー(P)、ニッチ(N)、バイタル(V)である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、サービスインテグレーション&マネジメント市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。収益全体、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較分析することで、各社の業績や市場シェア争いで直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、サービスインテグレーション&マネジメント市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。これには、4me, Inc.、Accenture PLC、Amazon Web Services, Inc.、Atos SE、BAE Systems PLC、Capgemini SE、CGI Inc.、Coforge Limited、Cognizant Technology Solutions Corporation、Exalate、Fujitsu Limited、HCL Technologies Limited、Hewlett Packard Enterprise Company、Infosys Limited、International Business Machines Corporation、Little Fish (UK) Ltd.などが含まれる、LTIMindtree Limited, NTT Data Corporation, Oracle Corporation, Orange Business, Resultant, Science Applications International Corporation, Serco Group PLC, ServiceNow, Inc., Sofigate Group Oy, Tata Consultancy Services Limited, Tech Mahindra Limited, Tietoevry, Wipro Limited, Wrike, Inc.
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、サービスインテグレーション&マネジメント市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています:
コンポーネント ●サービス ●コンサルティング
インテグレーション&インプリメンテーション
トレーニング、サポート&メンテナンス
ソリューション ● ビジネスソリューション ● 監査と請求書発行
契約管理
ガバナンス、リスク&コントロール
調達
テクノロジー・ソリューション ● アプリケーション
インフラストラクチャー
組織規模 ● 大企業
中小企業
業種 ● 銀行・金融サービス・保険
エネルギー・公益事業
IT・通信
製造業
小売・消費財
運輸・物流
地域 ● 米州 ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している:
1.市場浸透度:主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展:有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化:新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス:主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション:将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています:
1.サービス統合・管理市場の市場規模および予測は?
2.サービス統合管理市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か?
3.サービスインテグレーション&マネジメント市場の技術動向と規制枠組みは?
4.サービスインテグレーション&マネジメント市場における主要ベンダーの市場シェアは?
5.サービス統合・管理市場への参入に適した形態や戦略的手段は?
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する:データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート:レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.多様なITサービスを効率的に管理する需要とマルチベンダー・アウトソーシングの採用
5.1.1.2.ITインフラとデジタル化に対する政府の支援と投資
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.SIAMサービスの統合と導入に伴う複雑さ
5.1.3.機会
5.1.3.1.SIAMソリューションを強化するためのAIとMLの統合
5.1.3.2.改善された認定とトレーニングに裏打ちされた高度なSIAMコンサルティングサービスの出現
5.1.4.課題
5.1.4.1.SIAMのパフォーマンスとセキュリティの問題
5.2.市場セグメンテーション分析
5.2.1.コンポーネント:サービス価値を最適化するためのトレーニング、サポート、メンテナンスの重要性の高まり
5.2.2.組織規模:広範なITサービスを調和させるために、大企業でSIAMの導入が増加。
5.2.3.業種:ITおよび通信分野における技術進歩の急速なペースをサポートするためにSIAMの導入が増加。
5.3.市場動向分析
5.3.1.主要サービスプロバイダのプレゼンスが高く、企業によるマルチベンダー管理のニーズが高まっているため、米州地域でサービス統合・管理ソリューションの導入が重視されるようになっている。
5.3.2.SIAMソリューションの大量導入により、APAC全域でデジタル化の改善と拡張を目的としたベンダー間の合併活動が活発化
5.3.3.欧州・中東・アフリカ(EMEA)の産業デジタル化と、市場発展を加速させる世界的・地域的SIAM企業の存在感
5.4.高インフレの累積的影響
5.5.ポーターのファイブフォース分析
5.5.1.新規参入の脅威
5.5.2.代替品の脅威
5.5.3.顧客の交渉力
5.5.4.サプライヤーの交渉力
5.5.5.業界のライバル関係
5.6.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.7.規制枠組み分析
6.サービス統合と管理市場、コンポーネント別
6.1.はじめに
6.2.サービス
6.3.ソリューション
7.サービス統合と管理市場、組織規模別
7.1.はじめに
7.2.大企業
7.3.中小企業
8.サービス統合・管理市場、業種別
8.1.はじめに
8.2.銀行、金融サービス、保険
8.3.エネルギー・公益事業
8.4.IT・通信
8.5.製造業
8.6.小売・消費財
8.7.運輸・物流
9.米州サービス統合・管理市場
9.1.はじめに
9.2.アルゼンチン
9.3.ブラジル
9.4.カナダ
9.5.メキシコ
9.6.アメリカ
10.アジア太平洋地域のサービス統合・管理市場
10.1.はじめに
10.2.オーストラリア
10.3.中国
10.4.インド
10.5.インドネシア
10.6.日本
10.7.マレーシア
10.8.フィリピン
10.9.シンガポール
10.10.韓国
10.11.台湾
10.12.タイ
10.13.ベトナム
11.ヨーロッパ、中東、アフリカのサービス統合と管理市場
11.1.はじめに
11.2.デンマーク
11.3.エジプト
11.4.フィンランド
11.5.フランス
11.6.ドイツ
11.7.イスラエル
11.8.イタリア
11.9.オランダ
11.10.ナイジェリア
11.11.ノルウェー
11.12.ポーランド
11.13.カタール
11.14.ロシア
11.15.サウジアラビア
11.16.南アフリカ
11.17.スペイン
11.18.スウェーデン
11.19.スイス
11.20.トルコ
11.21.アラブ首長国連邦
11.22.イギリス
12.競争環境
12.1.市場シェア分析(2023年
12.2.FPNVポジショニングマトリックス(2023年
12.3.競合シナリオ分析
12.3.1.インフォシスとTKエレベーターが戦略的提携を拡大
12.3.2.キャップジェミニがユーロクリアと協業し、デジタル金融市場インフラ(D-Fmi)の立ち上げに成功 新しいD-Fmiプラットフォーム
12.3.3.オラクル、ネクスト・テクニックを買収
12.3.4.CGI、惑星規模のメタバースで軍事ロジスティクスと資産管理システムの統合に成功
12.3.5.富士通、インテリジェントで弾力性があり堅牢なネットワーク・サービス・デリバリーのためのVirtuoraサービス管理とオーケストレーションを発表
12.3.6.ニュージェンとコフォージ、保険ライフサイクル管理ソリューションの提供でパートナーシップを強化
12.3.7.アマゾン・ウェブ・サービス、オハイオ州に35億ドルの投資計画を発表
12.3.8.Tietoevry社、MentorMate社を買収し、クリエイト事業の北米顧客基盤とグローバルデジタルエンジニアリング能力を拡大
12.3.9.アトス、テクノロジー・ロードマップ構築におけるC-Suite顧客を支援するアドバイザリー・サービスの新ポートフォリオ「テクノロジー・コンサルティング」を発表
12.3.10.アクセンチュア、アンサー・アドバイザリーを買収し、資本プロジェクト能力を拡大へ
12.3.11.ウィプロ、サービスナウと5年間の業務提携を締結
12.3.12.Wrike社、ワークインテリジェンス・ソリューションの拡充を発表
12.3.13.マイクロソフトとEpic、Azure OpenAI Serviceの統合で戦略的協業を拡大
12.3.14.HCLTech、ルーマニアでの事業拡大を発表
13.競合ポートフォリオ
13.1.主要企業のプロフィール
13.2.主要製品ポートフォリオ
図2.サービス統合管理市場規模、2023年対2030年
図3.世界のサービス統合&管理市場規模、2018年~2030年(百万米ドル)
図4.サービス統合と管理の世界市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. サービス統合&管理の世界市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図6.
図7.サービス統合&管理の世界市場規模、コンポーネント別、2023年対2030年(%)
図 8.サービス統合と管理の世界市場規模、コンポーネント別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図9.サービス統合&管理の世界市場規模、組織規模別、2023年対2030年(%)
図10.サービス統合と管理の世界市場規模、組織規模別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図11.サービス統合&管理の世界市場規模、業種別、2023年対2030年(%)
図12.サービス統合と管理の世界市場規模、業種別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図 13.アメリカのサービス統合管理市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図14.アメリカのサービス統合管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図 15.米国のサービス統合管理市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図 16.米国のサービス統合管理市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図 17.アジア太平洋地域のサービス統合管理市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図 18.アジア太平洋地域のサービス統合管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図 19.欧州、中東、アフリカのサービス統合管理市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図 20.欧州、中東、アフリカのサービス統合管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図 21.サービス統合&管理市場シェア、主要プレーヤー別、2023年
図22. サービス統合&管理市場、FPNVポジショニングマトリックス(2023年

• 日本語訳:サービス統合・管理市場:コンポーネント別(サービス、ソリューション)、組織規模別(大企業、中小企業)、業種別 – 2024年~2030年の世界予測
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