 | • レポートコード：MRC360i24AP4055 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年1月 • レポート形態：英文、PDF、184ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[184ページレポート] ヘルプデスク自動化市場規模は2023年に82.1億米ドルと推定され、2024年には92.3億米ドルに達すると予測され、CAGR 12.79%で2030年には190.8億米ドルに達する見込みです。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニングマトリックスはヘルプデスク自動化市場の評価において極めて重要です。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この詳細な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、ヘルプデスク自動化市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。全体的な収益、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いの際に直面する課題について、より深い理解を提供することができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、ヘルプデスク自動化市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。これには、Atlassian Pty Ltd、BMC Software, Inc.、BoldDesk by Syncfusion, Inc.、Broadcom, Inc.、Freshworks Technologies Pvt. Ltd.、FrontApp, Inc.、HappyFox Inc.、Help Scout PBC、Infraon Corp.、ITaraian, LLC、Ivanti, Inc、Kaseya Limited、Kayako Limited、ProProfs、Resolve Systems, LLC、Serviceaide, Inc.、ServiceNow, Inc.、SolarWinds Worldwide, LLC、Sunrise Software Limited、SysAid Technologies、Vortex Software Inc.、Zendesk, Inc.、Zoho Corporation Pvt.
市場区分と対象範囲
この調査レポートは、ヘルプデスク自動化市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
コンポーネント ● サービス
ソフトウェア
機能 ● フィードバック評価の自動化
コミュニケーション＆レポーティング
セルフサービスポータル
チケット作成＆ルーティング
導入モデル ● クラウド
オンプレミス
組織規模 ● 大企業
中小企業
エンドユーザー ● 自動車
BFSI
教育
教育
ヘルスケア
IT・通信
製造業
小売業
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.ヘルプデスク自動化市場の市場規模および予測は？
2.ヘルプデスク自動化市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.ヘルプデスク自動化市場の技術動向と規制枠組みは？
4.ヘルプデスク自動化市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.ヘルプデスク自動化市場に参入するには、どのような形態や戦略的動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.制限事項
1.7.前提条件
1.8.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.ヘルプデスク自動化市場、地域別
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.小売業界におけるリアルタイムかつ効率的なカスタマーサービス・ソリューションに対する需要の高まり
5.1.1.2.自動チケット予約ソリューションへの嗜好の傾斜
5.1.1.3.パーソナライズされた金融サービスの人気の高まり
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.初期コストの高さ、ヘルプデスク自動化の信頼性と精度に対する懸念
5.1.3.機会
5.1.3.1.チャットボットとバーチャルアシスタンスのヘルプデスクシステムへの統合
5.1.3.2.AIとデータコンピューティング技術への投資の増加
5.1.4.課題
5.1.4.1.データのプライバシーとセキュリティに関する課題
5.2.市場セグメンテーション分析
5.3.市場動向分析
5.4.高インフレの累積的影響
5.5.ポーターのファイブフォース分析
5.5.1.新規参入の脅威
5.5.2.代替品の脅威
5.5.3.顧客の交渉力
5.5.4.サプライヤーの交渉力
5.5.5.業界のライバル関係
5.6.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.7.規制の枠組み
6.ヘルプデスク自動化市場、コンポーネント別
6.1.はじめに
6.2.サービス
6.3.ソフトウェア
7.ヘルプデスク自動化市場、機能別
7.1.はじめに
7.2.フィードバック評価の自動化
7.3.コミュニケーションとレポート
7.4.セルフサービス・ポータル
7.5.チケットの作成とルーティング
8.ヘルプデスク自動化市場：展開モデル別
8.1.導入
8.2.クラウド
8.3.オンプレミス
9.ヘルプデスク自動化市場、組織規模別
9.1.はじめに
9.2.大企業
9.3.中小企業
10.ヘルプデスク自動化市場、エンドユーザー別
10.1.はじめに
10.2.自動車
10.3.BFSI
10.4.教育
10.5.政府機関
10.6. ヘルスケア
10.7.IT・通信
10.8.製造業
10.9.小売業
11.アメリカのヘルプデスク自動化市場
11.1.はじめに
11.2.アルゼンチン
11.3.ブラジル
11.4.カナダ
11.5.メキシコ
11.6.アメリカ
12.アジア太平洋地域のヘルプデスク自動化市場
12.1.はじめに
12.2.オーストラリア
12.3.中国
12.4.インド
12.5.インドネシア
12.6.日本
12.7.マレーシア
12.8.フィリピン
12.9.シンガポール
12.10.韓国
12.11.台湾
12.12.タイ
12.13.ベトナム
13.ヨーロッパ、中東、アフリカのヘルプデスク自動化市場
13.1.はじめに
13.2.デンマーク
13.3.エジプト
13.4.フィンランド
13.5.フランス
13.6.ドイツ
13.7.イスラエル
13.8.イタリア
13.9.オランダ
13.10.ナイジェリア
13.11.ノルウェー
13.12.ポーランド
13.13.カタール
13.14.ロシア
13.15.サウジアラビア
13.16.南アフリカ
13.17.スペイン
13.18.スウェーデン
13.19.スイス
13.20.トルコ
13.21.アラブ首長国連邦
13.22.イギリス
14.競争環境
14.1.FPNV ポジショニングマトリックス
14.2.主要プレーヤー別市場シェア分析
14.3.競合シナリオ分析（主要プレーヤー別
15.競合ポートフォリオ
15.1.主要企業のプロフィール
15.1.1.アトラシアン
15.1.2.BMC Software, Inc.
15.1.3.BoldDesk by Syncfusion, Inc.
15.1.4.ブロードコム社
15.1.5.フレッシュワークス・テクノロジーズ社
15.1.6.フロントアップ社
15.1.7.HappyFox Inc.
15.1.8.ヘルプスカウトPBC
15.1.9.株式会社インフラオン
15.1.10.ITaraian、LLC
15.1.11.イヴァンティ社
15.1.12.カセヤ・リミテッド
15.1.13.カヤコ・リミテッド
15.1.14.ProProfs
15.1.15.リゾルブ・システムズ・エルエルシー
15.1.16.サービスエイド社
15.1.17.ServiceNow, Inc.
15.1.18.ソーラーウィンズ・ワールドワイド LLC
15.1.19.サンライズソフトウェア
15.1.20.シスエイド・テクノロジーズ
15.1.21.ボルテックス・ソフトウェア
15.1.22.ゼンデスク
15.1.23.Zoho Corporation Pvt.
15.2.主要製品ポートフォリオ
16.付録
16.1.ディスカッションガイド
16.2.ライセンスと価格
図2.ヘルプデスク自動化市場規模、2023年対2030年
図3. ヘルプデスク自動化市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4. ヘルプデスク自動化市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. ヘルプデスク自動化市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図6. ヘルプデスク自動化市場のダイナミクス
図7.ヘルプデスク自動化市場規模、コンポーネント別、2023年対2030年 (%)
図8.ヘルプデスク自動化市場規模、コンポーネント別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図9.ヘルプデスク自動化市場規模、機能別、2023年対2030年 (%)
図10.ヘルプデスク自動化市場規模、機能別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図11. ヘルプデスク自動化市場規模、展開モデル別、2023年対2030年 (%)
図12.ヘルプデスク自動化市場規模、展開モデル別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図13.ヘルプデスク自動化市場規模、組織規模別、2023年対2030年 (%)
図14.ヘルプデスク自動化市場規模：組織規模別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図15.ヘルプデスク自動化市場規模、エンドユーザー別、2023年対2030年 (%)
図16.ヘルプデスク自動化市場規模、エンドユーザー別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図17.アメリカのヘルプデスク自動化市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図 18.アメリカのヘルプデスク自動化市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図 19.米国のヘルプデスク自動化市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図 20.米国のヘルプデスク自動化市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図 21.アジア太平洋地域のヘルプデスク自動化市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図22. アジア太平洋地域のヘルプデスク自動化市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図 23.欧州、中東、アフリカのヘルプデスク自動化市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図24.ヨーロッパ、中東、アフリカのヘルプデスク自動化市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図25.ヘルプデスク自動化市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
図26.ヘルプデスク自動化市場シェア、主要企業別、2023年
• 日本語訳：ヘルプデスク自動化市場：コンポーネント別（サービス、ソフトウェア）、機能別（自動フィードバック評価、コミュニケーション＆レポート、セルフサービスポータル）、展開モデル別、組織規模別、エンドユーザー別 – 2024年～2030年の世界予測
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