 | • レポートコード：MRC360i24AP3676 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年1月 • レポート形態：英文、PDF、192ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[192ページレポート] ServiceNowビジネスの市場規模は2023年に323億6,000万米ドルと推定され、2024年には368億5,000万米ドルに達すると予測され、2030年には年平均成長率14.20%で820億1,000万米ドルに達する見込みです。
ServiceNowは、顧客体験の向上、プロセス効率の改善、業務パフォーマンスの向上を実現する包括的なソリューション・スイートを提供している。自動化、セキュリティ、拡張性を駆使して、日々の業務や顧客とのやり取りを効果的に管理することができる。ServiceNowサービスに含まれるクラウドベースのアプリケーションは、サービス管理、ワークフロー自動化、資産追跡、データ可視化、システム統合をカバーしています。さまざまなビジネス機能におけるデジタルトランスフォーメーションの価値を企業が認識するにつれ、ServiceNowプラットフォームのニーズは高まっています。ServiceNowサービスを活用することで、組織はプロセスを合理化し、貴重な洞察を得て、効率的な運用のための統一プラットフォームを実現し、卓越したサービスを提供し、全体的なパフォーマンスを最適化することができます。しかし、組織はServiceNowを導入する際、複雑なカスタマイズ要件や社内の専門知識不足による課題に直面します。さらに、エンドユーザはデータセキュリティやコンプライアンスに関する問題も抱えています。組織は、顧客満足度とロイヤルティを向上させるためにServiceNowの採用を推進し、顧客サービスとエクスペリエンスの強化を重視しています。さらに、ServiceNowプラットフォームは堅牢な統合機能に支えられており、他のシステムやアプリケーションとのシームレスな接続が可能です。組織は、ユーザーエクスペリエンス、自動化、AI統合、データ分析の進歩を活用し、進化するビジネスニーズを先取りするために、ServiceNowプラットフォームのイノベーションへの投資を増やしています。
地域別インサイト
ServiceNowのビジネスは、IT、金融、ヘルスケア、政府部門における飛躍的な技術進歩に牽引され、南北アメリカ全体で大規模な顧客基盤が確認されている。同市場では、米国やカナダのコンサルティング会社、システムインテグレーター、マネージドサービスプロバイダーなど、膨大なパートナーネットワークとのコラボレーションが行われている。アジア太平洋地域でも、デジタルトランスフォーメーションに取り組む企業向けにServiceNowソリューションを提供するパートナーの数が増加している。ServiceNowは、インド、中国、日本、韓国、タイ、オーストラリアで、中小企業向けの事業、販売、パートナーシップの拡大に多額の投資を行っている。多くの有名企業がServiceNowソリューションと提携し、さまざまな分野の要件に対応する業界固有のソリューションやフレームワークを提供しています。欧州地域では、ServiceNowのユーザーのセキュリティに関する厳しいガイドラインが提起され、コンプライアンスに準拠したソリューションの導入が促されている。同事業は、顧客のコンプライアンス義務を満たす製品を提供するため、法的、技術的、組織的な安全策を検討するよう努めている。
FPNV ポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスはServiceNowビジネス市場を評価する上で極めて重要である。ビジネス戦略と製品満足度に関連する主要指標を検証し、ベンダーを包括的に評価します。この綿密な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、ServiceNowビジネス市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。全体的な収益、顧客ベース、その他の主要指標について、ベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や、市場シェアを争う際に直面する課題について、より深い理解を提供することができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、ServiceNowビジネス市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。アクセンチュアPLC、アトスSE、Birlasoft、キャップジェミニSE、Cask LLC、CDW LLC、CGI Group Inc、コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ、デロイト トウシュ トーマツ、DXCテクノロジー、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル、富士通、グライドファスト・コンサルティング、HCLテクノロジーズ、ヘクサウェア・テクノロジーズ、日立製作所、インフォシス・リミテッド、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ、インフォシス・リミテッド、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ、インターナショナル・ビジネス・マシーンズインフォシスリミテッド、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション、KPMG International Limited、LTIMindtree Limited、Nagarro Software Pvt. Ltd.、株式会社NTTデータ、ServiceNow, Inc.、T-Systems International GmbH、Tech Mahindra Limited.、TEKsystems Global Services, LLC、Unisys Corporation、Virtusa Corporation、Wipro Limited、World Wide Technology。
市場区分と対象範囲
この調査レポートは、ServiceNowビジネス市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
サービス ● 顧客サービス管理
HRサービスデリバリ
ITビジネス管理
ITオペレーション管理
ITサービス管理
セキュリティオペレーション
エンドユーザー ● 金融サービス
政府機関
ヘルスケア
製造業
テレコミュニケーション
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.ServiceNow Business市場の市場規模と予測は？
2.ServiceNow Business市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.ServiceNowビジネス市場の技術動向と規制枠組みは？
4.ServiceNow Business市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.ServiceNowビジネス市場への参入にはどのような形態や戦略的動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.制限事項
1.7.前提条件
1.8.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.ServiceNowビジネス市場、地域別
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.様々なビジネス機能のデジタルトランスフォーメーション戦略としてのServiceNowプラットフォームへのニーズの高まり
5.1.1.2.合理化されたITサービス＆オペレーション管理への需要の高まり
5.1.1.3.顧客サービスと顧客体験の向上への注目の高まり
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.ServiceNowプラットフォームと既存システムとの統合に伴う複雑さ
5.1.3.機会
5.1.3.1.ServiceNowプラットフォームの継続的な開発と拡張
5.1.3.2.従業員体験と人事サービス提供の重視の高まり
5.1.4.課題
5.1.4.1.データ・セキュリティとコンプライアンス対策に関する問題
5.2.市場セグメンテーション分析
5.2.1.サービスITサービス管理を目的としたServiceNowビジネスへの需要の高まり
5.2.2.エンドユーザー：金融サービスにおけるServiceNowビジネスの適用拡大
5.3.市場動向分析
5.4.高インフレの累積的影響
5.5.ポーターのファイブフォース分析
5.5.1.新規参入の脅威
5.5.2.代替品の脅威
5.5.3.顧客の交渉力
5.5.4.サプライヤーの交渉力
5.5.5.業界のライバル関係
5.6.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.7.規制の枠組み
6.ServiceNowビジネス市場、サービス別
6.1.はじめに
6.2.顧客サービス管理
6.3.人事サービスの提供
6.4.ITビジネス・マネジメント
6.5.ITオペレーション管理
6.6.ITサービスマネジメント
6.7.セキュリティ・オペレーション
7.ServiceNowビジネス市場、エンドユーザー別
7.1.はじめに
7.2.金融サービス
7.3.政府機関
7.4.ヘルスケア
7.5.製造業
7.6.電気通信
8.米州ServiceNowビジネス市場
8.1.はじめに
8.2.アルゼンチン
8.3.ブラジル
8.4.カナダ
8.5.メキシコ
8.6.アメリカ
9.アジア太平洋地域のServiceNowビジネス市場
9.1.はじめに
9.2.オーストラリア
9.3.中国
9.4.インド
9.5.インドネシア
9.6.日本
9.7.マレーシア
9.8.フィリピン
9.9.シンガポール
9.10.韓国
9.11.台湾
9.12.タイ
9.13.ベトナム
10.ヨーロッパ、中東、アフリカのServiceNowビジネス市場
10.1.はじめに
10.2.デンマーク
10.3.エジプト
10.4.フィンランド
10.5.フランス
10.6.ドイツ
10.7.イスラエル
10.8.イタリア
10.9.オランダ
10.10.ナイジェリア
10.11.ノルウェー
10.12.ポーランド
10.13.カタール
10.14.ロシア
10.15.サウジアラビア
10.16.南アフリカ
10.17.スペイン
10.18.スウェーデン
10.19.スイス
10.20.トルコ
10.21.アラブ首長国連邦
10.22.イギリス
11.競争環境
11.1.FPNV ポジショニングマトリックス
11.2.主要プレーヤー別市場シェア分析
11.3.競合シナリオ分析（主要プレーヤー別
11.3.1.契約、提携、パートナーシップ
11.3.1.1.ServiceNow、NVIDIA、Accenture が企業向けジェネレーティブ AI 採用を加速するために提携
11.3.2.新製品の発表と強化
11.3.2.1.Globant、従業員、顧客、パートナーに未来のデジタル体験を提供する企業を支援するServiceNow Studioを発表
11.3.2.2.ServiceNow、Knowledge 2023で革新的なイノベーションを発表
12.競合ポートフォリオ
12.1.主要企業のプロフィール
12.1.1.アクセンチュアPLC
12.1.2.アトスSE
12.1.3.ビルラソフト
12.1.4.キャップジェミニSE
12.1.5.キャスク
12.1.6.CDW LLC.
12.1.7.CGIグループ
12.1.8.コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ
12.1.9.デロイト トウシュ トーマツ リミテッド
12.1.10.DXCテクノロジー社
12.1.11.アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッド
12.1.12.富士通株式会社
12.1.13.グライドファスト・コンサルティング合同会社
12.1.14.HCLテクノロジーズ
12.1.15.ヘクサウェア・テクノロジーズ・リミテッド
12.1.16.日立製作所
12.1.17.インフォシスリミテッド
12.1.18.インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
12.1.19.KPMGインターナショナル・リミテッド
12.1.20.LTIMindtreeリミテッド
12.1.21.ナガロ・ソフトウェア社
12.1.22.株式会社NTTデータ
12.1.23.ServiceNow, Inc.
12.1.24.T-Systems International GmbH
12.1.25.テック・マヒンドラ・リミテッド
12.1.26.TEKsystems Global Services, LLC
12.1.27.ユニシス・コーポレーション
12.1.28.バーチューサ・コーポレーション
12.1.29.ウィプロ・リミテッド
12.1.30.ワールド・ワイド・テクノロジー
12.2.主要製品ポートフォリオ
13.付録
13.1.ディスカッションガイド
13.2.ライセンスと価格
図2.servicenowビジネス市場規模、2023年対2030年
図3. サービセノウビジネス市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.servicenowビジネス市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. サービセノウビジネス市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図6. サービセノウビジネス市場のダイナミクス
図7.サービス別のservicenowビジネス市場規模、2023年対2030年(%)
図8.サービセノウビジネス市場規模、サービス別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図9.servicenowビジネス市場規模、エンドユーザー別、2023年対2030年(%)
図10.サービセノウビジネス市場規模、エンドユーザー別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図11.アメリカのServicenowビジネス市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図12.アメリカのservicenowビジネス市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図 13.米国のservicenowビジネス市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図 14.米国のservicenowビジネス市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.アジア太平洋地域のservicenowビジネス市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図 16.アジア太平洋地域のサービセノウビジネス市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図17.ヨーロッパ、中東、アフリカのservicenowビジネス市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図18.ヨーロッパ、中東、アフリカのservicenowビジネス市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図 19.サービスエナウビジネス市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
図 20.サービセノウビジネス市場シェア、主要プレーヤー別、2023年
• 日本語訳：ServiceNowビジネス市場：サービス別（顧客サービス管理、人事サービスデリバリー、ITビジネス管理）、エンドユーザー別（金融サービス、政府機関、ヘルスケア）-世界予測2024-2030年
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