 | • レポートコード：MRC360i24AP1635 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年1月 • レポート形態：英文、PDF、191ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[191ページレポート] コミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービスの市場規模は、2023年には172億3,000万米ドルと推定され、2024年には225億2,000万米ドルに達すると予測され、2030年には年平均成長率35.27％で1,428億7,000万米ドルに達すると予測される。
Communication platform-as-a-serviceは、SMS、音声、ビデオ、テキスト、その他のチャネルを通じてリアルタイムのコミュニケーションを提供する。顧客とのエンゲージメントを重視する企業の増加は、コミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービスを促進すると予想される。同様に、クラウド技術の進歩もCPaaSの採用を後押しすると予想される。さらに、産業がデジタル・トランスフォーメーションを目の当たりにする中、企業は顧客とデジタルでつながるために様々なコミュニケーション・プラットフォームへの投資に熱心になっている。しかし、これらのソリューションはデータ・セキュリティの問題に脆弱であり、強固なセキュリティ手順の欠如が企業の脆弱性や詐欺攻撃を頻繁に引き起こす。データ漏洩は、国際的な企業であっても信頼と収益の損失につながるため、起こりうるセキュリティの脅威に対して、コミュニケーションの安全性に対するリスクと利益の比率は極めて重要である。とはいえ、市場の課題を克服するためのAI、クラウド、その他の技術の利用といった技術的進歩の増加は、予測期間中、サービスとしてのコミュニケーション・プラットフォーム市場を拡大するための有益な機会を提供すると予想される。
地域別の洞察
北米、欧州、APACの様々な業界にわたる主要プレイヤーの存在と、高度なコミュニケーションプラットフォームシステムに対する需要の高まりが、ここ数年の市場成長を後押ししている。米国とカナダでは、あらゆる通信チャネルで顧客基盤が急速に拡大しており、産業界が優れた顧客関係を構築し、顧客基盤を拡大するのに役立っている。中国、日本、インド、シンガポールを含む国々は、デジタルトランスフォーメーションへの政府投資の増加と中小企業の増加により、予測期間中に顕著な成長が見られると予測されている。さらに、英国、ドイツ、フランス、その他の欧州諸国の産業は、顧客ベースのサービスに投資して顧客基盤を拡大し、収益成長を促進しているため、通信Platform-as-a-Servicesの採用が急増すると予想される。さらに、中東・アフリカの製造業の生産性向上は、通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス・ソフトウェア・プロバイダーにとって今後数年間で有利な成長機会を生み出すと予想される。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスは通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場の評価に極めて重要です。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この詳細な分析により、ユーザーは自らの要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、Communication Platform-as-a-Service市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。全体的な収益、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いで直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。これらには、2600Hz Inc.、3CX、8×8 Inc.、ALE International、Avaya Inc.、AVOXI, Inc.、Bandwidth Inc.、Bharti Airtel Limited、BICS by Proximus PLC、CM.com Netherlands B.V.、Commio、Digital Samba、SL、Dolby Laboratories, Inc.のDolby.io、iBASIS, Inc、iBASIS、Inc.、iFlyChat、IMImobile Limited、Infinite Connect、Infobip Limited、Innoinstant、IntelePeer Cloud Communications LLC、Iotum Inc.、JivoChat、Kaleyra Inc.、Lark Technologies Pte.Ltd.、LiveAgent by Quality Unit, s. r. o.、Mavenir Systems, Inc.、MessageBird B.V.、Mitel Networks Corporation、MOBtexting、MSG91、Nylas Inc.、Plivo Inc.、PT.Telekomunikasi Indonesia International (Telin)、RingCentral, Inc.、Route Mobile Limited、SendBird, Inc.、Sinch AB、Tanla Platforms Limited、Telesign Corporation、Telnyx LLC、Text Us Services, Inc、TextMagic Limited、Twilio Inc.、Vonage Holdings Corp. by Ericsson AB、Voximplant Inc.、Voxvalley Technologies Pvt. Ltd.、Wazo Communication Inc.、Weavy by Mindroute Incentive USA, Inc.、Yellow.ai、Zadarma Corporate Group。
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、コミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービス市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
コンポーネント ●サービス ●マネージドサービス
プロフェッショナルサービス
サポート＆メンテナンス
トレーニング＆コンサルティング
ソリューション ● アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）プラットフォーム ● メッセージングAPI ● マルチメディア・メッセージング・サービス（MMS）
リッチコミュニケーションサービス（RCS）
ショートメッセージサービス（SMS）
ビデオAPI ● ビデオ通話・会議
WebRTCベースのビデオ
音声API ● 対話型音声応答通話
発信・着信音声通話
SIPトランキングサービス
ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）
WebRTCベースの通話
ソフトウェア開発キット（SDK）プラットフォーム
組織規模 ● 大企業
中小企業（SMEs）
エンドユーザー ● 銀行・金融サービス・保険
教育
教育
情報技術・通信
メディア＆エンタテインメント
小売・eコマース
運輸・物流
旅行・ホスピタリティ
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場の市場規模および予測は？
2.通信プラットフォーム市場において、予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場の技術動向と規制枠組みは？
4.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場への参入には、どのような形態や戦略的な動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.制限事項
1.7.前提条件
1.8.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場、地域別
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.顧客とのコミュニケーションチャネルを充実させるため、顧客サービスと顧客エンゲージメントの向上に対する需要の高まり
5.1.1.2.クラウドベースのビデオ会議およびコンタクトセンタープラットフォームの採用の増加
5.1.1.3.教育機関やBFSIセクターにおけるCPaaSの大きな普及
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.複数のAPIを追加することによる待ち時間の問題
5.1.3.機会
5.1.3.1.顧客とのコミュニケーション・チャネルを強化するための先端技術の統合
5.1.3.2.より質の高い指標と分析データのための新しいコミュニケーション・チャネルの出現
5.1.4.課題
5.1.4.1.強固なセキュリティ手順の不在と、組織が不正攻撃を受けやすくなること
5.2.市場セグメンテーション分析
5.3.市場動向分析
5.4.高インフレの累積的影響
5.5.ポーターのファイブフォース分析
5.5.1.新規参入の脅威
5.5.2.代替品の脅威
5.5.3.顧客の交渉力
5.5.4.サプライヤーの交渉力
5.5.5.業界のライバル関係
5.6.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.7.規制の枠組み
6.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場、コンポーネント別
6.1.はじめに
6.2.サービス
6.3.1.マネージド・サービス
6.3.2.プロフェッショナル・サービス
6.3.3.1.インプリメンテーション＆インテグレーション
6.3.3.2.サポート＆メンテナンス
6.3.3.3.トレーニング＆コンサルティング
6.3.ソリューション
6.4.1.アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）プラットフォーム
6.4.2.1.メッセージングAPI
6.4.2.2.1.マルチメディア・メッセージング・サービス（MMS）
6.4.2.2.2.リッチ・コミュニケーション・サービス（RCS）
6.4.2.2.3.ショートメッセージサービス（SMS）
6.4.2.2.ビデオAPI
6.4.2.3.1.ビデオ通話・会議
6.4.2.3.2.WebRTC ベースのビデオ
6.4.2.3.音声API
6.4.2.4.1.双方向音声応答通話
6.4.2.4.2.発信および着信音声通話
6.4.2.4.3.SIPトランキング・サービス
6.4.2.4.4.ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）
6.4.2.4.5.WebRTCベースの通話
6.4.2.ソフトウェア開発キット（SDK）プラットフォーム
7.コミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービス市場、組織規模別
7.1.はじめに
7.2.大企業
7.3.中小企業（SMEs）
8.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：エンドユーザー別
8.1.はじめに
8.2.銀行、金融サービス、保険
8.3.教育
8.4.ヘルスケア
8.5.情報技術・通信
8.6.メディア・娯楽
8.7.小売・eコマース
8.8.運輸・物流
8.9.旅行・ホスピタリティ
9.米州の通信プラットフォーム市場
9.1.はじめに
9.2.アルゼンチン
9.3.ブラジル
9.4.カナダ
9.5.メキシコ
9.6.アメリカ
10.アジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場
10.1.はじめに
10.2.オーストラリア
10.3.中国
10.4.インド
10.5.インドネシア
10.6.日本
10.7.マレーシア
10.8.フィリピン
10.9.シンガポール
10.10.韓国
10.11.台湾
10.12.タイ
10.13.ベトナム
11.ヨーロッパ、中東、アフリカの通信プラットフォーム市場
11.1.はじめに
11.2.デンマーク
11.3.エジプト
11.4.フィンランド
11.5.フランス
11.6.ドイツ
11.7.イスラエル
11.8.イタリア
11.9.オランダ
11.10.ナイジェリア
11.11.ノルウェー
11.12.ポーランド
11.13.カタール
11.14.ロシア
11.15.サウジアラビア
11.16.南アフリカ
11.17.スペイン
11.18.スウェーデン
11.19.スイス
11.20.トルコ
11.21.アラブ首長国連邦
11.22.イギリス
12.競争環境
12.1.FPNV ポジショニングマトリックス
12.2.主要プレーヤー別市場シェア分析
12.3.競合シナリオ分析（主要プレーヤー別
12.3.1.合併と買収
12.3.1.1.インフォビップがピアレス・ネットワークの買収を完了し、米国とグローバルでのサービスを強化
12.3.1.2.バーコムがマーケティングオートメーションの新興企業メーラーライトを9000万ドルで買収
12.3.1.3.ニンジャカート、サプライチェーン合理化のためSaaSプラットフォームTecxprtを買収
12.3.2.契約、コラボレーション、パートナーシップ
12.3.2.1.RingCentral が Avaya との戦略的パートナーシップ契約の延長と拡大を発表
12.3.2.2.RedisとAWS、クラウド移行とアプリケーション開発を加速するためにパートナーシップを拡大
12.3.2.3.PECB が MyBusybee 社とパートナーシップ契約を締結 12.3.2.4.
12.3.2.4.Zain JordanとInfobip、ヨルダンで革新的な技術ソリューションを提供するためMWC Barcelonaで戦略的パートナーシップ契約を締結
12.3.2.5.Specsavers が LINK Mobility を選択し、会話型メッセージングを変革
12.3.3.新製品の発表と強化
12.3.3.1.Comviva が通信事業者向けに Microsoft Azure を利用した通信プラットフォームを発表
12.3.3.2. e&enterprise がサービス・ソリューションとしてのコミュニケーション・プラットフォーム engageX を発表
13.競合ポートフォリオ
13.1.主要企業のプロフィール
13.1.1.2600Hz Inc.
13.1.2.3CX
13.1.3.8×8
13.1.4.ALEインターナショナル
13.1.5.Avaya Inc.
13.1.6.AVOXI, Inc.
13.1.7.バンドウィズ
13.1.8.バーティ・エアテル・リミテッド
13.1.9.BICS by Proximus PLC
13.1.10.CM.com Netherlands B.V.
13.1.11.コミオ
13.1.12.デジタルサンバ、SL
13.1.13.ドルビーラボラトリーズ社のDolby.io
13.1.14. iBASIS, Inc.
13.1.15. iFlyChat
13.1.16.IMImobile社
13.1.17.インフィニット・コネクト
13.1.18.インフォビップ・リミテッド
13.1.19.イノインスタント
13.1.20.IntelePeer Cloud Communications LLC
13.1.21.Iotum Inc.
13.1.22.JivoChat
13.1.23.カレイラ
13.1.24.Lark Technologies Pte.Ltd.
13.1.25.ライブエージェント by クオリティユニット, s. r. o.
13.1.26.Mavenir Systems, Inc.
13.1.27.メッセージバードB.V.
13.1.28.ミテルネットワークス株式会社
13.1.29.MOBtexting
13.1.30.MSG91
13.1.31.ナイラス
13.1.32.プリーボ
13.1.33.PT.テレコムニカシ・インドネシア・インターナショナル（Telin）
13.1.34.リングセントラル社
13.1.35.ルートモバイル
13.1.36.センドバード社
13.1.37.シンチAB
13.1.38.タンラ・プラットフォームズ・リミテッド
13.1.39.テルデザイン株式会社
13.1.40.テルニクスLLC
13.1.41.テキストアズサービス
13.1.42.テキストマジック社
13.1.43.Twilio Inc.
13.1.44.Vonage Holdings Corp.
13.1.45.ヴォクシンプラント社
13.1.46.ヴォックスバレー・テクノロジーズ（Voxvalley Technologies Pvt.
13.1.47.ワゾ・コミュニケーションズ
13.1.48.ウィービー・バイ・マインドルート・インセンティブUSA社
13.1.49.イエロー
13.1.50.ザダーマ・コーポレート・グループ
13.2.主要製品ポートフォリオ
14.付録
14.1.ディスカッションガイド
14.2.ライセンスと価格
図2.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、2023年対2030年
図3.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図6.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場のダイナミクス
図7.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、コンポーネント別、2023年対2030年(%)
図8.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、コンポーネント別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図9.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、組織規模別、2023年対2030年(%)
図10.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模：組織規模別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図11.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、エンドユーザー別、2023年対2030年(%)
図12.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、エンドユーザー別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図13.アメリカの通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図14.アメリカの通信プラットフォームAサービス市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図15.米国の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図16.米国の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図17.アジア太平洋地域の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図18.アジア太平洋地域の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図 19.欧州、中東、アフリカの通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図 20.欧州、中東、アフリカの通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図21.通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
図22. 通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場シェア、主要企業別、2023年
• 日本語訳：コミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービス市場（CPaaS）：コンポーネント別（サービス、ソリューション）、組織規模別（大企業、中小企業）、エンドユーザー別 – 2024年～2030年の世界予測
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