 | • レポートコード：MRC360i24AP1007 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年1月 • レポート形態：英文、PDF、198ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[198ページレポート] ヘルスケアBPO市場規模は2023年に2,785億5,000万米ドルと推定され、2024年には3,059億9,000万米ドルに達し、2030年には5,401億1,000万米ドルに達すると予測される。
ヘルスケア・ビジネスプロセス・アウトソーシング（BPO）とは、ヘルスケアの運営や管理における、非中核的ではあるが重要なさまざまな側面を、これらの機能を専門に扱う外部のサービスプロバイダーに委託することを指す。このヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）により、病院、診療所、製薬会社、保険会社などの医療機関は、プロセスの合理化、運営コストの削減、効率性の向上を実現できる。世界的な医療提供システムにおいて、運営経費の増加や規制遵守の必要性からコスト削減の要求が高まっているため、組織は業務プロセスを専門企業にアウトソーシングするようになっている。しかし、デジタル・プラットフォームへの依存による潜在的なデータ・セキュリティ侵害の結果、患者の機密情報が失われたり、オフショアのBPOプロバイダーが関与する品質上の懸念が生じたりしたため、医療ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）の顧客体験が悪化し、採用率が低下している。バーチャル・ヘルス・サービス、人工知能（AI）、自動化、デジタル化を推進する政府の取り組みなどの技術的進歩は、ヘルスケア・ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）に有利な機会を生み出している。
地域別インサイト
米州のヘルスケアBPO市場は、サービス効率を向上させるAI、ML、IoTの新技術を含む様々な新興企業や既存企業の存在により、進展している。米国とカナダ市場は、強固な医療インフラと管理業務のアウトソーシングに対する高い需要によって成長している。米国市場の大手企業数社は、拡大する同市場での地位を強化するため、戦略的パートナーシップ、M&A、製品イノベーション/立ち上げに注力している。アジアは、質の高い医療サービスに対する需要が急増しているインドや中国などの新興国とともに、患者数が急速に増加しているため、医療BPOサービスの世界的な急成長市場の1つとなっている。さらに、欧米諸国と比較して運用コストが低く、熟練した労働力が確保できるため、この地域は医療関連の業務プロセスをアウトソーシングする先として魅力的です。欧州のヘルスケアBPO市場は、医療費の上昇、厳しい規制環境、患者の転帰改善への関心の高まり、デジタル技術の採用といった要因の影響を受けている。欧州のヘルスケアBPOで事業を展開する主要企業は、高度な分析機能やプロセス自動化技術に投資してサービスの効率化を図るとともに、競争力を高めるためにM&Aにも注力している。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスは、ヘルスケアBPO市場の評価において極めて重要です。事業戦略や製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この詳細な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、ヘルスケアBPO市場におけるベンダーの現状を、洞察に満ちた詳細な検証を提供する包括的なツールです。収益全体、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いで直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、ヘルスケアBPO市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。アクセンチュア（Accenture PLC）、アクセスヘルスケア（Access Healthcare）、ブキャナン・テクノロジーズ（Buchanan Technologies）、コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ（Cognizant Technology Solutions Corporation）、コンセントリックス（Concentrix）、EXLサービス・ホールディングス（EXL Service Holdings, Inc、IQVIA、Maxicus、Mphasis、Omega Healthcare Management Services、OMH HealthEdge Holdings, LLC、R1 RCM, Inc.、Sykes Enterprises, Incorporated、Tata Consultancy Services Limited、Teleperformance SE、Wipro Limited、Wipro Ltd.、WNS (Holdings) Ltd.、Xerox Corporation。
市場細分化と対象範囲
この調査レポートは、ヘルスケアBPO市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
サービスタイプ ● ITインフラ管理サービス
業務アウトソーシングサービス ● 製造
研究開発
セールス＆マーケティング
ペイヤーアウトソーシングサービス ● 請求・経理業務
請求管理
プロバイダーアウトソーシングサービス ● 患者ケア
収益サイクル管理（RCM）
エンドユーザー ● 医療費支払者
医療提供者
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.ヘルスケアBPO市場の市場規模および予測は？
2.ヘルスケアBPO市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.ヘルスケアBPO市場の技術動向と規制枠組みは？
4.ヘルスケアBPO市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.ヘルスケアBPO市場への参入には、どのような形態や戦略的手段が適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.制限事項
1.7.前提条件
1.8.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.ヘルスケアBPO市場、地域別
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.電子カルテの利用増加とファーマコビジランスの必要性
5.1.1.2.病院における構造化されたプロセスと文書化のニーズの加速
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.アウトソーシングの隠れたコストと病院経営会社との競争
5.1.3.機会
5.1.3.1.BPOサービス強化のための先端IT技術の統合
5.1.3.2.医療業界に対する政府の様々な規制や改革の急増
5.1.4.課題
5.1.4.1.非臨床医療サービスにおける熟練労働力の不足
5.2.市場細分化分析
5.2.1.サービスタイプ：医療機関におけるデータセキュリティのためのITインフラ管理サービスの幅広い用途
5.2.2.エンドユーザー: 正確でタイムリーな医療記録作成のため、医療提供者による高い採用率
5.3.市場動向分析
5.4.高インフレの累積的影響
5.5.ポーターのファイブフォース分析
5.5.1.新規参入の脅威
5.5.2.代替品の脅威
5.5.3.顧客の交渉力
5.5.4.サプライヤーの交渉力
5.5.5.業界のライバル関係
5.6.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.7.規制の枠組み
6.ヘルスケアBPO市場、サービスタイプ別
6.1.はじめに
6.2.ITインフラ管理サービス
6.3.運用アウトソーシングサービス
6.4.1.製造
6.4.2.研究開発
6.4.3.営業・マーケティング
6.4.ペイヤーアウトソーシングサービス
6.5.1.請求・会計
6.5.2.請求管理
6.5.プロバイダーのアウトソーシングサービス
6.6.1.患者ケア
6.6.2.収益サイクル管理（RCM）
7.ヘルスケアBPO市場、エンドユーザー別
7.1.はじめに
7.2.医療費支払者
7.3.医療提供者
8.米州ヘルスケアBPO市場
8.1.はじめに
8.2.アルゼンチン
8.3.ブラジル
8.4.カナダ
8.5.メキシコ
8.6.アメリカ
9.アジア太平洋ヘルスケアBPO市場
9.1.はじめに
9.2.オーストラリア
9.3.中国
9.4.インド
9.5.インドネシア
9.6.日本
9.7.マレーシア
9.8.フィリピン
9.9.シンガポール
9.10.韓国
9.11.台湾
9.12.タイ
9.13.ベトナム
10.ヨーロッパ、中東、アフリカのヘルスケアBPO市場
10.1.はじめに
10.2.デンマーク
10.3.エジプト
10.4.フィンランド
10.5.フランス
10.6.ドイツ
10.7.イスラエル
10.8.イタリア
10.9.オランダ
10.10.ナイジェリア
10.11.ノルウェー
10.12.ポーランド
10.13.カタール
10.14.ロシア
10.15.サウジアラビア
10.16.南アフリカ
10.17.スペイン
10.18.スウェーデン
10.19.スイス
10.20.トルコ
10.21.アラブ首長国連邦
10.22.イギリス
11.競争環境
11.1.FPNV ポジショニングマトリックス
11.2.主要プレーヤー別市場シェア分析
11.3.競合シナリオ分析（主要プレーヤー別
11.3.1.合併・買収
11.3.1.1.アクセスヘルスケアがエンベラヘルスを買収
11.3.1.2.AGSがAvailityからオフショア患者アクセスBPO部門を買収
11.3.2.契約、提携、パートナーシップ
11.3.2.1.コグニザントとマイクロソフトが手を組み、医療にクラウドベースの技術ソリューションを導入
12.競合ポートフォリオ
12.1.主要企業のプロフィール
12.1.1.アクセンチュアPLC
12.1.2.アクセスヘルスケア
12.1.3.ブキャナン・テクノロジーズ
12.1.4.コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ
12.1.5.コンセントリックス
12.1.6.エクスエルサービスホールディングス
12.1.7.ファーストソース・ソリューションズ・リミテッド
12.1.8.GeBBSヘルスケアソリューションズ
12.1.9.ジェンパクト
12.1.10.HCLテクノロジーズ
12.1.11.ヒューレット・パッカード・エンタープライズ
12.1.12.ヒンドゥーヤ・グローバル・ソリューションズ社
12.1.13.インフォシスリミテッド
12.1.14.インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
12.1.15.インベンシス社
12.1.16.IQVIA
12.1.17.マキシカス
12.1.18.エムファシス
12.1.19.オメガヘルスケアマネジメントサービス
12.1.20.OMHヘルスエッジ・ホールディングス・エルエルシー
12.1.21.R1 RCM, Inc.
12.1.22.サイクス・エンタープライズ
12.1.23.タタ・コンサルタンシー・サービシズ・リミテッド
12.1.24.テレパフォーマンスSE
12.1.25.ウィプロ・リミテッド
12.1.26.ウィプロ・リミテッド
12.1.27.WNS（ホールディングス）リミテッド
12.1.28.ゼロックスコーポレーション
12.2.主要製品ポートフォリオ
13.付録
13.1.ディスカッションガイド
13.2.ライセンスと価格
図2.ヘルスケアBPO市場規模、2023年対2030年
図3. ヘルスケアBPO市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4. ヘルスケアBPO市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. ヘルスケアBPO市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図6. ヘルスケアBPO市場のダイナミクス
図7.ヘルスケアBPO市場規模、サービスタイプ別、2023年対2030年(%)
図8.ヘルスケアBPO市場規模、サービスタイプ別、2023年vs2024年vs2030年（百万米ドル）
図9.ヘルスケアBPO市場規模、エンドユーザー別、2023年対2030年 (%)
図10.ヘルスケアBPO市場規模、エンドユーザー別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図11.アメリカのヘルスケアBPO市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図12.アメリカのヘルスケアBPO市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図13.米国のヘルスケアBPO市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図14.米国のヘルスケアBPO市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.アジア太平洋地域のヘルスケアBPO市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図16.アジア太平洋地域のヘルスケアBPO市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図17.欧州・中東・アフリカのヘルスケアBPO市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図18.ヨーロッパ、中東、アフリカのヘルスケアBPO市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図19.ヘルスケアBPO市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
図20.ヘルスケアBPO市場シェア、主要プレーヤー別、2023年
• 日本語訳：ヘルスケアBPO市場：サービスタイプ別（ITインフラ管理サービス、業務アウトソーシングサービス、支払者アウトソーシングサービス）、エンドユーザー別（医療支払者、医療提供者）-世界予測2024-2030年
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