 | • レポートコード：SRAT1080AB • 出版社/出版日：Straits Research / 2025年4月 • レポート形態：英文、PDF、約120ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：物流 |
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レポート概要
グローバルなラストマイル配送市場規模は、2024年には1612億米ドルと評価され、2025年には1769億9000万米ドルから2033年には3739億2000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2025年～2033年）中の年平均成長率（CAGR）は9.8%で成長すると見込まれています。
ラストワンマイル配送とは、購入商品の配送を通じて顧客とブランドを物理的に結びつける、eコマースのサプライチェーンにおける最後の接点です。商品は、倉庫や配送センターから顧客の自宅、勤務先、または宅配ロッカーに配送されます。ラストワンマイル配送は、荷送人にとって、商品の配送行程の中で最もコストがかかり、複雑な部分です。ラストワンマイル配送は、消費者とブランドの唯一の接点です。新しい店舗は玄関口です。顧客が望むものを供給することは非常に重要ですが、注文から配送までのプロセスをシームレスに提供することは、グローバルな小売産業における究極の目標となっています。顧客に最高のブランド体験を提供し、ブランドロイヤリティを維持することは不可欠です。
レポート目次
ラストワンマイル配送の目標は、すべての配送が時間通りに、正確に、効率的に、持続的に、確実に目的地に届くようにすることです。ラストマイル配送には、配送ルートの最適化、タイムリーかつ効率的な配送、顧客との透明性のある通信、便利な配送オプション、プロフェッショナルな対応、安全な包装、返品処理、正確な住所確認、持続可能性と環境への影響への配慮などが求められます。 無料かつ迅速な配送に対する顧客の期待の高まり、サプライチェーンの非効率性、費用対効果とサービス品質のバランスを取る必要性などにより、企業はラストマイル配送に関してしばしば支援を必要とします。企業はラストワンマイル配送プラットフォームなどの技術的ソリューションを活用することで、業務の効率化、生産性の向上、顧客満足度の向上を実現し、これらの問題を解決することができます。予測期間中の市場シェアの増加は、オンラインショッピングに対する消費者行動の進化、技術の進歩、市場力学の変化、そして迅速かつ信頼性の高い配送サービスに対する消費者の期待に応える必要性に関連しています。
ラストマイル配送市場の成長要因
企業にとっての売上と収益の増加
ラストマイル配送サービスは、消費者を引きつけ、維持するために不可欠であり、最終的には企業の収益を押し上げるものです。企業は競争の激しい市場で差別化を図り、迅速で便利な配送サービスに対する需要の高まりに応えるために、当日または翌日配達という選択肢を提供することができます。顧客の期待に応えるだけでなく、この顧客体験の向上はブランドへの忠誠心と信頼を育み、企業との継続的な取引と長期的な関係を促進します。当日または翌日配達が選択できる効果的なラストワンマイル配送サービスは、顧客満足度の向上、売上増加、収益増加を目的として、企業が戦略的に導入することができます。今日の変化の激しい市場環境において、企業は優れた配送体験の提供に重点的に取り組むことで、競争優位性を獲得し、顧客ロイヤルティを促進し、最終的に持続可能な成長を実現することができます。
配送サービスを強化するeコマースプラットフォームの人気が高まる
ここ数年、オンラインショッピングポータルの成長は目を見張るものがありました。人々はオンラインショッピングがどのように機能するのか興味津々だったのです。その後、さまざまなオンラインポータルやeコマースプラットフォームを通じてオンラインショッピングモデルに慣れ親しんだ消費者は、購入した商品の配送についてより確実性を求めるようになりました。以前は、オンラインで購入した商品の配送にかかる時間は、少なくとも7～8営業日と見積もられていました。しかし、時が経つにつれ、eコマースプラットフォームはオンラインショッピングモデルを強化し、配送予定日を当日配達に限りなく近づけるようになりました。現在では、eコマースプラットフォームで購入した商品の理想的な配送時間は3～4営業日となっており、オンラインショッピングの消費者は過去最高水準に達しています。これにより、配送時間がオンライン販売プラットフォームの顧客維持に影響を与えるため、迅速な配送サービスに対する需要が大幅に高まりました。そこで、ラストワンマイル配送市場が活躍する場面となります。なぜなら、このようなeコマースプラットフォームの成長には、ロジスティクスおよび配送部門が重要な役割を果たすからです。
市場の抑制要因
配送の失敗リスク
配送スタッフが荷物を配送する際に直面する課題は、ラストワンマイル配送の隠れたコストです。配送ドライバーは、アパート、私書箱、長い車寄せのある家など、さまざまな場所で荷物を頻繁に落とします。これにより、プロセスが遅くなり、エラーが発生する可能性が高くなります。オンラインショッピング利用者の約75%が配送に関する問題を経験していると報告しており、これはショッピング体験全体に悪影響を及ぼします。 受け取りの失敗、配達時間の遅延、商品の紛失は、企業の評判に悪影響を及ぼすだけでなく、企業にとって非常に大きな損失となる可能性があります。 配送の遅延、商品の交換、消費者の払い戻しは、すぐに積み重なり、eコマースの利益率を圧迫する可能性があります。
二酸化炭素排出量の増加
Eコマースのフルフィルメントにおいて最も炭素排出量が多い段階のひとつが、配送のラストワンマイルです。これは、繰り返される停車、アイドリング、燃料効率を下げる交通渋滞が原因です。電気配送トラックや小型トラックなど、より環境にやさしい輸送手段への切り替えが一般的になりつつありますが、これは最終配送段階のコストに直接影響します。
市場機会
迅速な配送への需要
迅速な配送に対する顧客の需要の高まりは、ラストワンマイル配送サービスの状況を大きく変えています。今日の消費者は、多忙なスケジュールに合った迅速かつ効果的な配送方法を選択し、即座に満足感を得たいと考えています。企業は、迅速な配送に対する期待の高まりを受けて、変化する顧客ニーズを満たすために、エクスプレス配送サービスへの対応を迫られています。効率性や費用対効果を犠牲にすることなく、迅速な配送方法を有効に提供できる企業は、現代の消費者のニーズを満たし、変化し続けるeコマース市場で成功を収めることができるでしょう。
地域別分析
北米：10%の成長率を誇る支配的な地域
北米のラストマイル配送市場は、予測期間中に年平均成長率10%で拡大すると予想されています。この地域には、Eコマースのエコシステムが十分に発達しており、迅速かつ効果的なラストマイル配送ソリューションへの需要を牽引しています。比較的発達した物流インフラと確立された配送ネットワークにより、効率的なラストマイル業務が可能となっています。北米の消費者は、迅速かつ便利な配送手段を求めており、ラストマイルソリューションの革新を企業に迫っています。主な参加企業には、Amazon、FedEx、UPS、および地域企業が含まれます。
アジア太平洋地域：成長著しい地域
アジア太平洋地域は、多様なソリューションを持つ最も成長著しい市場です。世界で最も成長著しいeコマース事業により、ラストマイル配送ソリューションに対する大きなニーズが生み出されています。人口密度の高い都市部では、二輪車による配送や小型配送センターなど、革新的なソリューションの障害となる一方で、新たな機会も生み出しています。 モバイル端末の普及率の高さとデジタル決済手段により、ラストマイル配送がスムーズに行われています。 主な参加企業には、Alibaba、JD.com、および独自の配送モデルを持つ地域企業（例えば、東南アジアにおけるスクーター配送）が含まれます。
ヨーロッパでは、効率性と持続可能性のバランスを取ることに努めています。ヨーロッパの消費者は、配送が環境に与える影響についてますます懸念を強めており、これが企業による持続可能なラストマイルソリューションの開発を促しています。北米と同様に、ヨーロッパの都市部では交通渋滞がラストマイル配送の課題となっています。配送担当者の労働法や規制が厳しくなることで、ヨーロッパの配送価格やモデルに影響が出る可能性があります。主な企業には、DHL、Deutsche Post、DPD、および環境への取り組みに重点的に取り組む地域企業が含まれます。 全体として、ラストマイル配送事業は世界的に活発であり、インフラ、消費者期待、成長要因には地域差があります。技術が進歩し、eコマースが成長するにつれ、消費者ロイヤルティ獲得競争に勝つためには、新たなラストマイルソリューションが企業にとって不可欠となります。
セグメント分析
サービス種類別
市場はさらにサービス種類別に、B2C（企業対消費者）、B2B（企業間）、C2C（消費者間）に分類されます。 特にB2Cセグメントは、Eコマースの成長と、効率的で信頼性の高い配送サービスに対する顧客の期待の高まりにより、重要なものとなっています。 B2C（企業対消費者）では、企業から顧客の自宅や指定の場所に直接配送されます。迅速かつ簡単な配送サービスのニーズが、このEコマースの重要な部分を牽引しています。企業から別の企業への商品の輸送は、B2Bのラストマイル配送の主な焦点となっています。オフィス、小売店、その他の事業体への配送は、このカテゴリーに該当する可能性があります。C2C（顧客間取引）部門は、人々が互いに商品を簡単に送れるようにするサービスで構成されています。ソーシャルメディアプラットフォームやオンラインマーケットプレイスが、これらのサービスを頻繁にサポートしています。
ラストマイル配送市場におけるB2Bセグメントは、電子商取引の急増と効率的な物流ソリューションへの需要の高まりを背景に、著しい成長を遂げています。B2B配送システムとは、企業が商品やサービスを別の企業に輸送するために使用する物流ネットワークおよびプロセスを指します。主要企業は、サプライチェーンを合理化し、コストを削減するために戦略的パートナーシップを結んでいます。全体として、デジタル変革と消費者の期待が進化するにつれ、B2Bセグメントは継続的な拡大が見込まれています。
C2Cセグメントは、ピア・ツー・ピア取引によって牽引され、OLX、Amazon、eBayなどのデジタルプラットフォームによって促進されています。このセグメントの市場規模は、電子商取引の成長、都市化、迅速な配送に対する消費者の期待によって拡大しています。これらの技術的および物流ソリューションの革新は、競争環境に影響を与え、さらなる成長を後押ししています。
技術別
ラストワンマイル配送市場は、技術別に自律型車両、非自律型車両、ドローンにさらに細分化されます。 自律型車両は、人が関与することなく荷物を輸送する自動運転車です。 生産性を向上させ、配送費用を削減することが期待されています。 人手による運転が必要な従来の配送用バンは、非自律型車両に分類されます。 現在、市場を支配しているのはこのタイプの車両ですが、より自立した代替手段が普及しつつあります。ドローンは無人航空機で、小包の輸送に使用されます。 ドローンは、アクセスが困難な場所にも到達でき、迅速な配達が可能であるため、将来的なラストマイル配送のための有望な技術です。 コスト削減、配達時間の短縮、時間厳守の配達に対する高まる顧客需要への対応という要望が、技術の進歩を推進しています。 特にドローンについては、今後数年間で大幅な増加が見込まれています。
非自律型車両の成長は、Eコマースの需要増加と、効率的で費用対効果の高い配送ソリューションへの需要の高まりによって牽引されています。特に、電動バイク、スクーター、従来型バンなどの非自律型配送車両は、配送密度の高い都市部において、手頃なコストで柔軟性を提供しています。しかし、ラストマイル配送における非自律型車両の潜在能力を完全に引き出すには、規制上のハードルやインフラの限界などの課題に対処する必要があります。ラストマイル配送用ドローン市場は、ドローン技術の向上と電子商取引の成長加速に後押しされ、世界全体のドローン市場で最も成長が見込まれる分野です。Amazon、UPS、Wingなどの大手企業は、配送ネットワークを拡大するためのパイロットプログラムを実施し、ラストマイル配送用ドローン市場に参入しています。ラストマイル配送へのドローンの統合は、ロジスティクスとサプライチェーン管理に変革をもたらすものです。
用途別
ラストマイル配送市場は、用途別にEコマース、FMCG（消費財）、その他にさらに細分化されます。ラストマイル配送市場のEコマースセグメントは、オンラインショッピングの増加により急速な成長を遂げています。これは、顧客満足度に重要な意味を持つ、顧客の玄関先までの最終配送段階に関するものです。Amazon、UPS、FedExなどの主要企業は、効果的なロジスティクスと技術統合により、この産業を支配しています。ドローンや自動運転車などの技術革新は、効率性を高めることで、将来のソリューションを形成することが期待されています。技術革新と消費者需要は、eコマースのラストマイル配送市場の継続的な発展を特徴づけています。
配達時間別
ラストマイル配送市場は、配送時間によってさらに「通常配送」と「当日配送」に区分されます。通常配送セグメントの企業は、タイムリーかつ正確な配送による顧客満足度の向上に重点を置いています。この分野では、技術の向上とルート最適化が効率性とコスト削減の主な要因となっています。また、持続可能でエコフレンドリーな配送オプションに対する需要も、この市場セグメントに影響を与えています。配送サービスには、食料品配達、ミールキット、定期購入ボックス、その他の定期的な配送ニーズが含まれます。
当日配達は、顧客が注文した当日に商品を受け取れるより迅速な選択肢です。これに対し、通常、定期配達は迅速なサービスのない主な配達オプションを指します。このセグメント化により、企業は即時性と費用対効果の両方を満たす柔軟なソリューションを顧客に提供することができます。当日配達は、予測期間中のラストマイル配送市場を牽引するでしょう。顧客満足度の向上、配送コストの削減、輸送費の削減、効率性の向上、固定客の増加など、多くの利点があることから、この市場はますます注目を集めています。顧客のニーズがより迅速な配送方法へと変化するにつれ、当日配送はますます顧客の間で人気が高まっています。
ラストワンマイル配送市場における主要企業の一覧
-
- Flirtey
- Deutsche Post AG
- A1 Express Services Inc
- FedEx
- XPO Logistics, Inc
- Kerry Logistics Network Limited
- United Parcel Service, Inc
- Drone Delivery Canada Corp
- Jet Delivery, Inc
- YTO Express Group Co
最近の動向
- 2024年3月 – シエラレオネでは、ワクチン接種率を上げるためにラストマイル・デリバリーが利用されました。この介入策では、コミュニティの動員と、医療専門家や医薬品を最も遠隔地に届けるラストマイル・デリバリーを組み合わせました。
- 2023年11月 – Shipyaariとインド郵便は、インドのラストマイル配送を変革するための戦略的提携を発表しました。SaaSベースの物流ソリューションのリーディングカンパニーであるShipyaariは、インドのトップ郵便サービスプロバイダーであるインド郵便と画期的な合意に至り、インドのラストマイル業務の状況を劇的に変える戦略的動きとなりました。この画期的な提携により、Shipyaariのサービス提供範囲は大幅に拡大し、インド国内の最も遠隔地にもサービスが提供されるようになりました。
ラストマイル配送の市場区分
サービス種類別（2021年～2033年
- B2C（企業間取引
- B2B（企業間取引
- C2C（消費者間取引
技術別（2021年～2033年
- 自律走行車
- 非自律走行車
- ドローン
用途別 (2021年～2033年)
- Eコマース
- FMCG (消費財)
- その他
配達時間別 (2021年～2033年)
- 通常配達
- 当日配達
目次
エグゼクティブサマリー
調査範囲とセグメント
市場機会の評価
市場動向
市場評価
規制の枠組み
ESGの動向
グローバルラストマイル配送市場規模の分析
- グローバルラストマイル配送市場の紹介
- サービス種類別
- 紹介
- サービス種類別金額別
- B2C（企業間取引）
- 金額別
- B2B（企業間取引）
- 金額別
- C2C（消費者間取引）
- 金額別
- 紹介
- 技術別
- 導入
- 技術別金額
- 自動運転車
- 金額別
- 非自動運転車
- 金額別
- ドローン
- 金額別
- 導入
- 用途別
- 導入
- 用途別金額
- Eコマース
- 金額別
- FMCG（日用消費財）
- 金額別
- その他
- 金額別
- 導入
- 配達時間別
- 導入
- 配達時間別金額
- 定期配達
- 金額別
- 当日配達
- 金額別
- 導入
北米市場分析
ヨーロッパ市場分析
アジア太平洋市場分析
中東およびアフリカ市場分析
中南米市場分析
競合状況
市場関係者の評価
調査方法
付録
免責事項
• 日本語訳：世界のラストワンマイル配送市場規模・シェア・動向分析レポート（2025-2033）：B2C（企業対消費者）、B2B（企業間取引）、C2C（消費者間取引）
• レポートコード：SRAT1080AB ▷ お問い合わせ（見積依頼・ご注文・質問）