 | • レポートコード：MRC360i24AR1937 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年4月 • レポート形態：英文、PDF、183ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[183ページレポート] デジタルビジネス支援システム市場規模は、2023年に57億4,000万米ドルと推定され、2024年には64億5,000万米ドルに達し、2030年には年平均成長率12.71%で132億8,000万米ドルに達すると予測されている。
デジタル・ビジネス・サポート・システム（DBSS）には、電気通信サービス・プロバイダーの業務遂行をサポートするために設計されたさまざまなソフトウェアとサービスが含まれる。これらの業務には、課金、顧客管理、収益管理、注文管理などが含まれる。DBSSソリューションは、急速に進化するデジタル環境の中で、業務の有効性、効率性、敏捷性を高めることを目的としている。電気通信分野におけるデジタル業務へのシフトは、業務支援システムの需要を促進している。顧客サービスと顧客エンゲージメントを向上させるニーズの高まりにより、先進的なDBSSソリューションの採用が必要となっている。さまざまな地域で規制要件が進化しているため、包括的なDBSSプラットフォームの導入が促進される。DBSSソリューション統合のための高額な初期投資が市場成長の妨げに。クラウドベースのソリューションやAIの採用など、絶え間ない技術革新がDBSS市場成長の機会を提供。
提供：デジタルビジネス支援システムを提供するソリューションの利用が拡大
サービスは依然としてデジタル・ビジネス・サポート・システムの要であり、業務、財務、顧客サービス・プロセスを最適化するために必要なツールや支援を顧客に提供する。これらのサービスには通常、コンサルティング、導入、サポート、メンテナンス、マネージド・サービスが含まれる。業務の合理化、顧客体験の向上、システムの拡張性の確保を目指す企業は、サービス・ベースのサービスを選択することが多い。このアプローチにより、企業は専門知識を活用し、社内のシステム管理に関するオーバーヘッドを削減し、コアコンピタンスに集中することができる。ソリューション・オファリングと比較すると、サービスは特定の組織のニーズを満たすためのよりカスタマイズされたアプローチを提供し、社内運用では不足しがちな柔軟性と専門知識を提供する。デジタル・ビジネス・サポート・システムにおけるソリューション・オファリングは、さまざまなビジネス・プロセスを自動化・管理する、あらかじめ設計されたソフトウェア・ツールやプラットフォームの導入を伴う。これらのソリューションには、請求、顧客管理、収益管理、注文管理、製品管理などが含まれる。業務効率と顧客満足度を向上させるために、より迅速で費用対効果の高いアプローチを求める企業は、ソリューション提供を好むかもしれない。これらのプリパッケージ・ソリューションは、すぐに導入でき、オーダーメイドのサービス・ソリューションに比べて投資回収が早い。課金・収益管理ソリューションは、正確な課金、請求、財務管理を促進するBSSの重要なコンポーネントです。複雑な価格設定モデルをサポートし、リアルタイムの課金を可能にし、収益が正確に把握され報告されるようにすることで、漏れを減らし収益性を高めます。BSSフレームワーク内の顧客関係管理（CRM）システムは、企業が顧客ライフサイクルを通じて顧客とのやり取りを管理・分析するのに役立ちます。CRMツールは、さまざまなコミュニケーション・チャネルからのデータを集計し、包括的な顧客インサイトを提供することで、サービス関係、顧客維持、売上拡大を改善することを目的としています。注文管理システムは、注文処理のワークフローを合理化し、自動化します。各顧客の注文が正確に把握され、フルフィルメント・プロセスが効率的に開始され、注文ステータスが顧客と関連事業部門の両方に透過的に伝達されるようにします。商品カタログ管理ツールは、商品とサービスの一元管理を可能にする。これらのシステムは、プラットフォーム間で一貫した商品情報を保証し、新しい商品の迅速な導入を促進し、多様な顧客ニーズに対応した商品のパーソナライゼーションやバンドル化を可能にします。収益保証・不正管理システムは、通信ネットワークやサービス全体の収益損失を最小限に抑え、不正を防止するように設計されています。データパターンを分析し、異常な行動をリアルタイムで検出することで、これらのソリューションは収益ストリームの整合性を保護し、不正行為から保護します。
エンドユーザー業界：コンテンツ配信とパーソナライゼーションに重点を置くメディア＆エンターテインメント分野のビジネス支援システムの高い可能性
BFSI部門では、セキュリティ、コンプライアンス、リアルタイム処理、顧客体験の向上が重視されている。デジタル決済ソリューション、リスク管理、パーソナライズされた顧客サービスの需要が最も高い。患者データ管理、遠隔医療サービス、法規制コンプライアンスに重点が置かれている。デジタルBSSソリューションは、安全かつ効率的で、拡張性のある患者ケアを提供する能力が求められている。製造業では、サプライチェーンの最適化、品質管理、生産計画のためのDBSSソリューションが求められている。スマート・マニュファクチャリングのために、俊敏性、効率性、IoTとの統合が重視されている。メディア＆エンターテインメント分野では、コンテンツ管理、配信、収益化戦略に重点が置かれている。プロバイダーは、多様なコンテンツ・フォーマットと配信チャネルをサポートするソリューションを必要としている。小売・eコマース部門では、顧客関係管理、在庫最適化、オムニチャネル販売戦略のためのDBSSソリューションを求めている。通信・ネットワーク企業は、膨大な加入者ベースを管理し、ダイナミックなサービス・パッケージを提供し、ネットワークのパフォーマンスと信頼性を確保できるソリューションを求めている。運輸・ロジスティクス企業は、リアルタイムのロジスティクス業務における業務効率と顧客満足度を向上させるデジタルBSSを必要としている。
地域別インサイト
アメリカ市場は、技術導入のレベルが高く、デジタルの利便性を強く好むという特徴がある。顧客体験と業務効率を高めるためのSaaSソリューションへの大規模な投資が、米州におけるクラウドベースのBSSソリューションの採用を加速させている。注目すべき取り組みとしては、顧客サービスやネットワークの最適化における予測分析のためのAIやMLの採用が挙げられる。アジア太平洋地域は、多様な消費者行動とデジタル対応を示している。特にモバイル決済と5G技術におけるアジア太平洋地域のイノベーションと特許出願は、デジタルBSSの変革に速いペースをもたらしている。日本は、安全なモバイル決済技術に多額の投資を行い、高品質で信頼性の高いデジタル取引を重視している。広大で多様な消費者基盤を持つインドでは、サービスの急速なデジタル化と政府によるデジタル・インド構想の推進により、費用対効果が高く拡張性の高いBSSソリューションに対する需要が急増している。EU諸国では、GDPRのような消費者保護やデータプライバシー規制が、コンプライアンスに対応した安全なデジタルBSSソリューションの需要を促進している。デジタルトランスフォーメーションへのシフトが進む中、拡張性と柔軟性を強化したクラウドベースのプラットフォームが急増している。デジタル経済への転換を目指す中東では、スマートシティプロジェクトやデジタルインフラに多額の投資が行われており、統合デジタルBSSサービスの需要が加速している。アフリカ市場は急速に進化しており、モバイルマネーとデジタルバンキングソリューションが変化をリードし、包括的なデジタル金融エコシステムを推進している。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスは、デジタルビジネス支援システム市場を評価する上で極めて重要です。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この綿密な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、デジタルビジネス支援システム市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。全体の収益、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較分析することで、各社の業績や市場シェア争いの際に直面する課題について、より深い理解を提供することができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、デジタルビジネス支援システム市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。主なベンダーには、Accenture PLC、Alepo、Amdocs Group、Avema Corporation、BearingPoint Holding BV、Capgemini SE、Cerillion Technologies Limited、CSG Systems International, Inc.、Formula Telecom Solutions Ltd.、Hansen Technologies Limited、Huawei Technologies Co、Infosys Limited、International Business Machines Corporation、Matrixx Software, Inc.、MIND CTI Ltd.、NetCracker Technology Corporation、Nokia Corporation、Optiva, Inc.、Qvantel Oy、Sterlite Technologies Limited、Suntech S.A.、Tata Consultancy Services Limited、Telefonaktiebolaget LM Ericsson、Telenity Inc.、ZTE Corporation。
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、デジタルビジネス支援システム市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
オファリング ●サービス ●マネージドサービス
プロフェッショナルサービス
ソリューション
顧客関係管理
受注管理
商品カタログ管理
収益保証と不正管理
クラウドベース
オンプレミス
組織規模 ● 大企業
中小企業
エンドユーザー業界 ● 銀行、金融サービス、保険
ヘルスケア
製造業
メディア＆エンターテインメント
小売・Eコマース
通信・ネットワーク
運輸・物流
地域 ● 米州 ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.デジタルビジネス支援システム市場の市場規模および予測は？
2.デジタル業務支援システム市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.デジタル業務支援システム市場の技術動向と規制枠組みは？
4.デジタル業務支援システム市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.デジタル業務支援システム市場参入に適した形態と戦略的動きは？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.ビジネス全体の顧客サービスとエンゲージメントを向上させるニーズの高まり
5.1.1.2.電気通信分野におけるデジタル・オペレーションへのシフトの進展
5.1.1.3.拡張性と柔軟性を確保するためのクラウドベースのDBSSモデルの採用増加
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.デジタルビジネス支援システムの導入コストの高さ
5.1.3.機会
5.1.3.1.デジタル業務支援システムの技術的進歩の高まり
5.1.3.2.デジタルサービスやIoT統合の拡大による新たなビジネスモデルの模索の高まり
5.1.4.課題
5.1.4.1.デジタル業務支援システムのセキュリティ上の懸念
5.2.市場セグメンテーション分析
5.2.1.提供：デジタル業務支援システムを提供するソリューションの利用が拡大
5.2.2.エンドユーザー業界：コンテンツ配信とパーソナライゼーションに焦点を当てたメディア＆エンタテインメント分野でのビジネス支援システムの高い可能性
5.3.市場破壊の分析
5.4.ポーターのファイブフォース分析
5.4.1.新規参入の脅威
5.4.2.代替品の脅威
5.4.3.顧客の交渉力
5.4.4.サプライヤーの交渉力
5.4.5.業界のライバル関係
5.5.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.6.価格分析
5.7.技術分析
5.8.特許分析
5.9.貿易分析
5.10.規制枠組み分析
6.デジタルビジネス支援システム市場、オファリング別
6.1.はじめに
6.2.サービス
6.3.ソリューション
7.デジタル業務支援システム市場：展開モデル別
7.1.はじめに
7.2.クラウド型
7.3.オンプレミス
8.デジタル業務支援システム市場、組織規模別
8.1.はじめに
8.2.大企業
8.3.中小企業
9.デジタルビジネス支援システム市場：エンドユーザー産業別
9.1.はじめに
9.2.銀行、金融サービス、保険
9.3.ヘルスケア
9.4.製造業
9.5.メディア・娯楽
9.6.小売・Eコマース
9.7.通信・ネットワーク
9.8.運輸・物流
10.米州デジタルビジネス支援システム市場
10.1.はじめに
10.2.アルゼンチン
10.3.ブラジル
10.4.カナダ
10.5.メキシコ
10.6.アメリカ
11.アジア太平洋デジタルビジネス支援システム市場
11.1.はじめに
11.2.オーストラリア
11.3.中国
11.4.インド
11.5.インドネシア
11.6.日本
11.7.マレーシア
11.8.フィリピン
11.9.シンガポール
11.10.韓国
11.11.台湾
11.12.タイ
11.13.ベトナム
12.欧州・中東・アフリカのデジタルビジネス支援システム市場
12.1.はじめに
12.2.デンマーク
12.3.エジプト
12.4.フィンランド
12.5.フランス
12.6.ドイツ
12.7.イスラエル
12.8.イタリア
12.9.オランダ
12.10.ナイジェリア
12.11.ノルウェー
12.12.ポーランド
12.13.カタール
12.14.ロシア
12.15.サウジアラビア
12.16.南アフリカ
12.17.スペイン
12.18.スウェーデン
12.19.スイス
12.20.トルコ
12.21.アラブ首長国連邦
12.22.イギリス
13.競争環境
13.1.市場シェア分析（2023年
13.2.FPNVポジショニングマトリックス（2023年
13.3.競合シナリオ分析
13.3.1.セリオン、GenAIの立ち上げでBSS/OSSスイートを強化、テレコム業界における製品管理の効率性と柔軟性で新たなベンチマークを設定
13.3.2.MATRIXX Software、革新的なデジタル収益化ソリューションを発表
13.3.3.Hrvatski TelekomのB2Bビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーションと市場投入までの時間短縮を促進 13.3.3.
13.4.戦略分析と提言
14.競合ポートフォリオ
14.1.主要企業のプロフィール
14.2.主要製品ポートフォリオ
図2.デジタル業務支援システム市場規模、2023年対2030年
図3.デジタル業務支援システムの世界市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.デジタルビジネス支援システムの世界市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. デジタルビジネス支援システムの世界市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図6.デジタル業務支援システム市場のダイナミクス
図7.デジタルビジネス支援システムの世界市場規模、提供製品別、2023年対2030年(%)
図8.デジタルビジネス支援システムの世界市場規模、提供製品別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図9.デジタルビジネス支援システムの世界市場規模、展開モデル別、2023年対2030年 (%)
図10.デジタルビジネス支援システムの世界市場規模、展開モデル別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図11.デジタル業務支援システムの世界市場規模、組織規模別、2023年対2030年 (%)
図12.デジタル業務支援システムの世界市場規模：組織規模別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図13.デジタル業務支援システムの世界市場規模、エンドユーザー産業別、2023年対2030年 (%)
図14.デジタル業務支援システムの世界市場規模、エンドユーザー産業別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.アメリカのデジタル業務支援システム市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図16.アメリカのデジタル業務支援システム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図17.米国のデジタルビジネス支援システム市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図18.米国のデジタル業務支援システム市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図19.アジア太平洋地域のデジタル業務支援システム市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図20.アジア太平洋地域のデジタル業務支援システム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図21.欧州、中東、アフリカのデジタルビジネス支援システム市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図22. 欧州、中東、アフリカのデジタルビジネス支援システム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図23.デジタル業務支援システム市場シェア、主要プレーヤー別、2023年
図24.デジタルビジネス支援システム市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
• 日本語訳：デジタル業務支援システム市場：提供形態別（サービス、ソリューション）、展開モデル別（クラウドベース、オンプレミス）、組織規模別、エンドユーザー産業別 – 2024年～2030年の世界予測
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