 | • レポートコード：MRC360i24AR1821 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年4月 • レポート形態：英文、PDF、198ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[198ページレポート] 顧客データプラットフォーム市場規模は2023年に63.5億米ドルと推定され、2024年には76.7億米ドルに達し、2030年には年平均成長率21.44％で247.6億米ドルに達すると予測される。
顧客データ・プラットフォーム（CDP）は、さまざまなソースからの顧客データを単一の包括的なデータベースに統合・統合する不可欠なシステムである。カスタマーデータ・プラットフォームは、パーソナライズされたマーケティング、顧客サービスの向上、意思決定プロセスの強化のために、豊富で統一された顧客プロファイルに容易にアクセスし、活用できるようにする。デジタルデータの急増、オムニチャネル・エクスペリエンスに対する需要の高まり、GDPRのような規制へのコンプライアンスの必要性が、CDPの採用を促進している。さらに、パーソナライズされたマーケティング・キャンペーンへの注目の高まりや、ビジネス・サイロを横断したまとまった顧客ビューの必要性が、市場の成長をさらに後押ししている。しかし、データのプライバシーとセキュリティに関する懸念や、多様なデータソースを統合する複雑さが、顧客データプラットフォームの活用に制約を与えている。さらに、データの質のばらつきやデータ規制の進化が、市場成長にとって継続的な課題となっている。さらに、予測分析、リアルタイムの意思決定、自動化された顧客との対話を強化するために、CDPに人工知能（AI）と機械学習技術を統合することは、市場成長の大きな可能性を示している。IoTデバイスを含む新しいデータタイプとソースに対応するためにCDPの機能を拡張することは、市場空間における革新のためのさらなる道を提供する。
タイプアクセス制御可能なCDPでデータを保護、分析、活用
CDP内のアクセス制御は、機密性の高い顧客データの安全性を確保し、許可された担当者のみがアクセスできるようにする。アクセス・コントロール機能は、データ・プライバシーを維持し、GDPRなどの様々な規制を遵守するために極めて重要である。CDPのアナリティクスは、顧客データの集約、セグメンテーション、分析を行う。アナリティクス機能により、企業は実用的な洞察を導き出し、データ主導の意思決定を行うことができる。CDPは、分析された顧客データを活用して、ターゲットを絞ったマーケティング・キャンペーンや様々なチャネルにおける顧客とのやり取りを作成・管理することに重点を置いている。
アプリケーションCDPにおけるキャンペーン管理、顧客エンゲージメント、データマスタリーをナビゲートすることで、マーケティングオペレーションを強化する。
CDP内のキャンペーン管理ツールは、マーケティング担当者が複数のチャネルにわたるマーケティング・キャンペーンを効率的に設計、実行、管理できるよう支援します。キャンペーン管理ツールの必要性は、業務を合理化し、マーケティング費用を最適化し、より高い投資収益率（ROI）を達成する必要性から生じる。顧客エンゲージメント＆リテンションは、顧客の行動を分析し、顧客体験を改善し、顧客生涯価値を高める戦略を実施することに重点を置いています。顧客エンゲージメント＆リテンション・ソリューションは、基本的な分析ツールやコミュニケーション・ツールから、詳細なジャーニー・マッピングや予測的エンゲージメント・スコアリングを提供する洗練されたプラットフォームまで多岐にわたる。データ・セグメンテーションは、企業の顧客ベースを人口統計、購買行動、エンゲージメント・レベルなどの特定の基準に基づいて小さなグループに分け、よりターゲットを絞った効果的なマーケティング戦略を可能にする。CDPのパーソナライゼーション・エンジンは、顧客データを活用し、カスタマイズされた製品やコンテンツのレコメンデーションを提供することで、顧客体験を向上させ、コンバージョン率を高める。CDPの予測分析は、履歴データ、機械学習、統計アルゴリズムを活用して将来の結果の可能性を特定し、企業が顧客のニーズや行動を予測するのに役立ちます。CDPのセキュリティ管理は、ベストプラクティスと規制要件の遵守を通じて、顧客データの完全性と機密性を保証します。
地域別インサイト
アメリカ大陸、特に米国とカナダは、顧客データ・プラットフォーム（CDP）の採用においてトップランナーとなっている。パーソナライゼーションの推進と、複数のチャネルにまたがる統一された顧客ビューの必要性が、米州地域におけるこのトレンドを後押しする主な要因である。米国市場は、技術の進歩と競争環境が企業の顧客データプラットフォーム採用を後押ししている。欧州連合（EU）諸国では、一般データ保護規則（GDPR）の厳格なコンプライアンス要件に後押しされ、CDPへの関心が高まっている。EU各国の企業は、CDPを活用して顧客データをより安全かつ効率的に管理し、プライバシーとコンプライアンスを確保している。中東・アフリカ（MEA）地域は、顧客理解と顧客エンゲージメントにおける顧客データプラットフォームの価値を急速に認識しつつある。特に湾岸協力会議（GCC）諸国ではデジタルトランスフォーメーションが重視されており、高度なデータ管理ツールの必要性が高まっている。アフリカでは、導入は遅れているものの、顧客体験とロイヤルティの向上におけるCDPの利点に対する認識が高まっている。中国、日本、インドを含むアジア太平洋（APAC）地域では、電子商取引部門の拡大、デジタル化の進展、パーソナライズされたマーケティング戦略の重要性の高まりを背景に、CDPの導入が急増している。中国は技術革新とデジタル消費者エンゲージメントでリードしている。日本は、CDPに高度なアナリティクスとAIを活用し、シームレスな顧客体験の創造に注力している。デジタル・エコシステムが活況を呈するインドでは、顧客データを効率的に取得・分析するためにCDPに投資する新興企業や中小企業が大幅に増加している。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスは顧客データプラットフォーム市場を評価する上で極めて重要である。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を検証し、ベンダーの包括的な評価を提供する。この綿密な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができる。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、カスタマーデータプラットフォーム市場におけるベンダーの現状を、洞察に満ちた詳細な検証を提供する包括的なツールです。収益全体、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いで直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、顧客データプラットフォーム市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。例えば、ActionIQ, Inc.、Adobe Inc.、AgilOne Inc.、Acquia、Ascent360, Inc.、Bloomreach、BlueConic Inc.、Blueshift、Catalyst、Census、Hightouch、International Business Machines Corporation、Klaviyo、Lytics Inc.、mParticle, Inc、EpiserverのOptimizely、KumulosのOptimove、Oracle Corporation、Planhat、Salesforce.com, Inc.、SAP SE、SAS Institute Inc.、TwilioのSegment.io, Inc.、Totango, Inc.、QualtricsのUsermind, Inc.、Optimizely Data PlatformのZaius, Inc.
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、顧客データプラットフォーム市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
タイプ ● アクセス制御
アナリティクス
エンゲージメント
機能 ● キャンペーン管理
顧客エンゲージメントとリテンション
マーケティングデータのセグメンテーション
パーソナライズド・レコメンデーション
予測分析
セキュリティ管理
クラウド
オンプレミス
企業規模 ● 大企業
中小企業
業種別 ● 自動車
銀行・金融サービス・保険
エネルギー・公益事業
ヘルスケア・ライフサイエンス
IT・通信
メディア＆エンタテインメント
小売・Eコマース
旅行・ホスピタリティ
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.顧客データプラットフォーム市場の市場規模および予測は？
2.顧客データプラットフォーム市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.顧客データプラットフォーム市場の技術動向と規制枠組みは？
4.顧客データプラットフォーム市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.カスタマーデータ・プラットフォーム市場への参入には、どのような形態や戦略的動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.オムニチャネル・エクスペリエンスに対する需要の増加に伴うデジタルデータの急増
5.1.1.2.世界的なデジタル化への多額の投資
5.1.1.3.業種を超えた一貫した顧客視点へのニーズの高まり
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.セキュリティとデータプライバシーに関する懸念の高まり
5.1.3.機会
5.1.3.1.CDPにおける人工知能（AI）と機械学習技術の統合
5.1.3.2.パーソナライズされたマーケティングキャンペーンへの注目の高まり
5.1.4.課題
5.1.4.1.データ品質のばらつきとデータ規制の進化
5.2.市場セグメント分析
5.2.1.タイプアクセス制御型CDPによるデータの保護、分析、活用
5.2.2.アプリケーションアプリケーション：キャンペーン管理、顧客エンゲージメント、データマスタリーをCDPでナビゲートすることで、マーケティング業務を強化する。
5.3.市場破壊の分析
5.4.ポーターのファイブフォース分析
5.4.1.新規参入の脅威
5.4.2.代替品の脅威
5.4.3.顧客の交渉力
5.4.4.サプライヤーの交渉力
5.4.5.業界のライバル関係
5.5.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.6.価格分析
5.7.技術分析
5.8.特許分析
5.9.貿易分析
5.10.規制枠組み分析
6.顧客データプラットフォーム市場、タイプ別
6.1.はじめに
6.2.アクセス制御
6.3.アナリティクス
6.4.エンゲージメント
7.顧客データプラットフォーム市場、機能別
7.1.はじめに
7.2.キャンペーン管理
7.3.顧客エンゲージメントとリテンション
7.4.マーケティングデータのセグメンテーション
7.5.パーソナライズされたレコメンデーション
7.6.予測分析
7.7.セキュリティ管理
8.顧客データプラットフォーム市場、デリバリーモード別
8.1.はじめに
8.2.クラウド
8.3.オンプレミス
9.顧客データプラットフォーム市場、企業規模別
9.1.はじめに
9.2.大企業
9.3.中小企業
10.顧客データプラットフォーム市場、業種別
10.1.はじめに
10.2.自動車
10.3.銀行、金融サービス、保険
10.4.エネルギー・公益事業
10.5.ヘルスケア・ライフサイエンス
10.6.IT・通信
10.7.メディア・娯楽
10.8.小売・Eコマース
10.9.旅行・ホスピタリティ
11.米州の顧客データプラットフォーム市場
11.1.はじめに
11.2.アルゼンチン
11.3.ブラジル
11.4.カナダ
11.5.メキシコ
11.6.アメリカ
12.アジア太平洋地域の顧客データプラットフォーム市場
12.1.はじめに
12.2.オーストラリア
12.3.中国
12.4.インド
12.5.インドネシア
12.6.日本
12.7.マレーシア
12.8.フィリピン
12.9.シンガポール
12.10.韓国
12.11.台湾
12.12.タイ
12.13.ベトナム
13.欧州、中東、アフリカの顧客データプラットフォーム市場
13.1.はじめに
13.2.デンマーク
13.3.エジプト
13.4.フィンランド
13.5.フランス
13.6.ドイツ
13.7.イスラエル
13.8.イタリア
13.9.オランダ
13.10.ナイジェリア
13.11.ノルウェー
13.12.ポーランド
13.13.カタール
13.14.ロシア
13.15.サウジアラビア
13.16.南アフリカ
13.17.スペイン
13.18.スウェーデン
13.19.スイス
13.20.トルコ
13.21.アラブ首長国連邦
13.22.イギリス
14.競争環境
14.1.市場シェア分析、2023年
14.2.FPNVポジショニングマトリックス（2023年
14.3.競合シナリオ分析
14.3.1.セールスフォース、アインシュタイン1プラットフォームを発表：AIで顧客データ管理に革命を起こす
14.3.2.TwilioがCustomerAIを発表：高度なAIとCDPイノベーションで顧客エンゲージメントを向上
14.3.3.ライブランプとアドビ、革新的なCDP統合でオーディエンスの洞察力とパーソナライゼーションを強化
14.4.戦略分析とレコメンデーション
15.競合ポートフォリオ
15.1.主要企業のプロフィール
15.2.主要製品ポートフォリオ
図2.顧客データプラットフォーム市場規模、2023年対2030年
図3.世界の顧客データプラットフォーム市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.顧客データプラットフォームの世界市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. 顧客データプラットフォームの世界市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図6.顧客データプラットフォーム市場ダイナミクス
図7.顧客データプラットフォームの世界市場規模、タイプ別、2023年対2030年(%)
図8.顧客データプラットフォームの世界市場規模、タイプ別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図9.顧客データプラットフォームの世界市場規模、機能別、2023年対2030年(%)
図10.顧客データプラットフォームの世界市場規模、機能別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図11.顧客データプラットフォームの世界市場規模、配信モード別、2023年対2030年(%)
図12.顧客データプラットフォームの世界市場規模、配信モード別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図13.顧客データプラットフォームの世界市場規模、企業規模別、2023年対2030年(%)
図14.顧客データプラットフォームの世界市場規模、企業規模別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.顧客データプラットフォームの世界市場規模、業種別、2023年対2030年 (%)
図16.顧客データプラットフォームの世界市場規模、垂直市場別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図17.アメリカの顧客データプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図18.アメリカの顧客データプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図19.米国の顧客データプラットフォーム市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図20.米国の顧客データプラットフォーム市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図21.アジア太平洋地域の顧客データプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図22. アジア太平洋地域の顧客データプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図23.欧州、中東、アフリカの顧客データプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図24.欧州、中東、アフリカの顧客データプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図25.顧客データプラットフォーム市場シェア、主要企業別、2023年
図26.顧客データプラットフォーム市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
• 日本語訳：顧客データプラットフォーム市場（CDP）：タイプ別（アクセスコントロール、分析、エンゲージメント）、機能別（キャンペーン管理、顧客エンゲージメント＆リテンション、マーケティングデータセグメンテーション）、提供形態別、企業規模別、業種別 – 2024年～2030年の世界予測
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