 | • レポートコード：MRC360i24AP0732 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年1月 • レポート形態：英文、PDF、184ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[184ページレポート] クラウドベースのBPO市場規模は2023年に1,139億5,000万米ドルと推定され、2024年には1,251億5,000万米ドルに達し、CAGR 12.00%で2030年には2,520億6,000万米ドルに達すると予測される。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスは、クラウドベースのBPO市場を評価する上で極めて重要である。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価する。この綿密な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができる。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、クラウドベースのBPO市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。全体の収益、顧客基盤、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いで直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、クラウドベースのBPO市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。主なベンダーには、Accenture plc、ADP, Inc.、Aon PLC、Atos SE、Capgemini SE、Capita plc、Ceridian HCM, Inc.、CGI Group, Inc.、Cognizant Technology Solutions Corporation、DXC Technology Company、ExlService Holdings, Inc.、Firstsource Solutions Ltd.、Genpact Luxembourg S., Inc、Genpact Luxembourg S.a.r.l, HCL Technologies Limited, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Infosys Limited, International Business Machines Corporation, Oracle Corporation, Serco Group plc, Sykes Enterprises, Inc. by Sitel Group, Tata Consultancy Services Ltd, Teleperformance SE, WNS Limited, Xerox Corporation, and Sungard AS.
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、クラウドベースのBPO市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
サービスタイプ ● カスタマーサービス
財務・会計
人事
KPO
アプリケーション ● BFSI
ヘルスケア
IT・通信
製造業
小売業
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.クラウドベースのBPO市場の市場規模および予測は？
2.クラウドベースのBPO市場において、予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.クラウドベースのBPO市場における技術動向と規制の枠組みは？
4.クラウドベースのBPO市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.クラウドベースのBPO市場に参入するには、どのような形態や戦略的手段が適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.制限事項
1.7.前提条件
1.8.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.クラウドベースBPO市場、地域別
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.通信セクターにおけるクラウドベースのBPOサービス採用の増加とデータセンターの成長
5.1.1.2.政府・非政府組織によるBPO展開への支援の高まり
5.1.1.3.急速な産業化に伴うIT企業の増加
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.クラウド型BPOの初期投資の高さ
5.1.3.機会
5.1.3.1.クラウド型BPOソリューションの技術的進歩
5.1.3.2.アウトソーシングサービスの導入に傾倒する中小企業の増加
5.1.4.課題
5.1.4.1.クラウド型BPOサービスの利用に伴うプライバシーやデータセキュリティの問題
5.2.市場セグメンテーション分析
5.3.市場動向分析
5.4.高インフレの累積的影響
5.5.ポーターのファイブフォース分析
5.5.1.新規参入の脅威
5.5.2.代替品の脅威
5.5.3.顧客の交渉力
5.5.4.サプライヤーの交渉力
5.5.5.業界のライバル関係
5.6.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.7.規制の枠組み
6.クラウドベースのBPO市場、サービスタイプ別
6.1.はじめに
6.2.顧客サービス
6.3.財務・会計
6.4.人事
6.5.KPO
7.クラウドベースのBPO市場、用途別
7.1.はじめに
7.2.BFSI
7.3.ヘルスケア
7.4.IT・通信
7.5.製造業
7.6.小売業
8.米州のクラウドベースBPO市場
8.1.はじめに
8.2.アルゼンチン
8.3.ブラジル
8.4.カナダ
8.5.メキシコ
8.6.アメリカ
9.アジア太平洋クラウドベースBPO市場
9.1.はじめに
9.2.オーストラリア
9.3.中国
9.4.インド
9.5.インドネシア
9.6.日本
9.7.マレーシア
9.8.フィリピン
9.9.シンガポール
9.10.韓国
9.11.台湾
9.12.タイ
9.13.ベトナム
10.ヨーロッパ、中東、アフリカのクラウドベースBPO市場
10.1.はじめに
10.2.デンマーク
10.3.エジプト
10.4.フィンランド
10.5.フランス
10.6.ドイツ
10.7.イスラエル
10.8.イタリア
10.9.オランダ
10.10.ナイジェリア
10.11.ノルウェー
10.12.ポーランド
10.13.カタール
10.14.ロシア
10.15.サウジアラビア
10.16.南アフリカ
10.17.スペイン
10.18.スウェーデン
10.19.スイス
10.20.トルコ
10.21.アラブ首長国連邦
10.22.イギリス
11.競争環境
11.1.FPNV ポジショニングマトリックス
11.2.主要プレーヤー別市場シェア分析
11.3.競合シナリオ分析（主要プレーヤー別
12.競合ポートフォリオ
12.1.主要企業のプロフィール
12.1.1.アクセンチュア
12.1.2.ADP, Inc.
12.1.3.エーオンPLC
12.1.4.アトスSE
12.1.5.キャップジェミニSE
12.1.6.キャピタ
12.1.7.セリディアンHCM社
12.1.8.CGIグループ
12.1.9.コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ
12.1.10.DXCテクノロジー・カンパニー
12.1.11.エクスルサービス・ホールディングス
12.1.12.ファーストソース・ソリューションズ
12.1.13.Genpact Luxembourg S.a.r.l.
12.1.14.HCLテクノロジーズ・リミテッド
12.1.15.ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・ディベロップメントLP
12.1.16.インフォシス
12.1.17.インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
12.1.18.オラクル・コーポレーション
12.1.19.セルコグループ
12.1.20.サイテルグループによるサイクス・エンタープライズ社
12.1.21.タタ・コンサルタンシー・サービシズ
12.1.22.テレパフォーマンスSE
12.1.23.WNSリミテッド
12.1.24.ゼロックス・コーポレーション
12.1.25.サンガードAS
12.2.主要製品ポートフォリオ
13.付録
13.1.ディスカッションガイド
13.2.ライセンスと価格
図2.クラウドベースのBPO市場規模、2023年対2030年
図3.クラウドベースのBPO市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.クラウドベースのBPO市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5.クラウドベースのBPO市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図6.クラウドベースのBPO市場ダイナミクス
図7.クラウドベースのBPO市場規模、サービスタイプ別、2023年対2030年(%)
図8.クラウドベースのBPO市場規模、サービスタイプ別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図9.クラウドベースのBPO市場規模、アプリケーション別、2023年対2030年 (%)
図10.クラウドベースのBPO市場規模、アプリケーション別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図11.アメリカのクラウドベースBPO市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図12.アメリカのクラウドベースBPO市場規模、国別、2023年対2024年対2030年（百万米ドル）
図13.米国のクラウドベースBPO市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図14.米国のクラウドベースのBPO市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.アジア太平洋地域のクラウドベースBPO市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図16.アジア太平洋地域のクラウドベースのBPO市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図17.欧州、中東、アフリカのクラウドベースBPO市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図18.欧州、中東、アフリカのクラウドベースBPO市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図19.クラウドベースのBPO市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
図 20.クラウドベースのBPO市場シェア、主要企業別、2023年
• 日本語訳：クラウドベースのBPO市場：サービスタイプ別（顧客サービス、財務・会計、人事）、用途別（BFSI、ヘルスケア、IT・通信） – 2024年～2030年の世界予測
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