 | • レポートコード：MRC360i24AP0008 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年1月 • レポート形態：英文、PDF、188ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
| Single User（1名利用、印刷可） | ￥683,856 (USD4,749) | ▷ お問い合わせ |
| Enterprise License（企業利用、印刷可） | ￥1,259,856 (USD8,749) | ▷ お問い合わせ |
• お支払方法：銀行振込（納品後、ご請求書送付）
レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[188ページレポート] カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模は2023年に22.2億米ドルと推定され、2024年には26.4億米ドルに達すると予測され、CAGR 19.23%で2030年には76.4億米ドルに達すると予測される。
カスタマー・インテリジェンス・プラットフォーム（CIP）は、営業、マーケティング、商取引のビジネス・ユーザーをつなぎ、さまざまな関連データ・ソースから顧客データを収集し、そのデータを統合して分析を行う顧客データ管理である。このプロセスは、ビジネスが強固な顧客関係を構築し、意思決定を改善し、顧客の行動を理解するのに役立つ。様々な業界でデジタル化が進み、顧客の地理的位置、購買パターン、リアルタイムの商品配送にアクセスするためのカスタマー・インテリジェンス・プラットフォームの利用が急増し、CIPの利用が加速している。しかし、顧客データのプライバシーやセキュリティに関連する懸念が、顧客情報プラットフォームの運用効率を阻害し、市場の成長を妨げている。さらに、顧客データから実用的な洞察を効率的に収集するための人工知能（AI）や機械学習（ML）の統合など、顧客インテリジェンス・プラットフォームの技術的進歩は、さまざまな企業、産業、商業部門からCIPに対する大規模な需要を生み出すと予想される。
地域別洞察
カスタマー・インテリジェンス・プラットフォーム市場は、アメリカ大陸では、産業部門が高度に確立され、ヘルスケア、通信、エンターテインメント、eコマースなど、さまざまな業界でリアルタイム・ロケーション・システムの適用が増加しているため、非常に進化した状況を示している。APACとEMEA地域では、カスタマー・インテリジェンス・プラットフォームを展開するための投資が増加しており、市場の成長を牽引している。APAC地域の保険セクターでは、不正行為の検出と削減、査定の合理化のためにCIPを採用する企業が増えている。欧州連合（EU）は、企業、市民、行政にデジタル技術をもたらすことに焦点を当てた新しいデジタル・ヨーロッパ・プログラムの導入に投資しており、欧州社会のデジタル変革を形作るデジタル・イノベーション・ハブのプロジェクトを支援している。CIPの開発企業は、サイバー脅威インテリジェンス・サービスを提供する新しい顧客インテリジェンス・プラットフォームを導入しており、企業や政府機関からの需要が高まると予想される。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニング・マトリックスは、カスタマーインテリジェンス・プラットフォーム市場の評価において極めて重要である。事業戦略や製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーの包括的な評価を提供する。この詳細な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場におけるベンダーの現状を洞察力豊かに詳細に調査する包括的なツールです。収益全体、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いで直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。アクセンチュアPLC、ActionIQ, Inc.、Acxiom LLC、Adobe Inc.、Algonomy、Alida Inc.、Amazon Web Services, Inc.、Amperity, Inc.、Aperia、Authenticx、Birdzi Inc.、Brandwatch by Cision Ltd.、Databook、Exponentia.Inc、Databook、Exponentia.ai、Firstsource Solutions Limited、Gainsight、Gavagai Explorer、Google LLC by Alphabet, Inc.、Graphext、Grid Dynamics Holdings, Inc.、Heartland Payroll Solutions, Inc.、I Can Infotech、Informatica、Infosys Ltd.、International Business Machines Corporation、Introhai Explorer、Google LLC by Alphabet, Inc、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション、イントロハイブ・サービス、レクサー社、マイクロソフト社、ネットベース・クイド社、エヌジーデータ社、オラクル社、ピークAI社、ピープル・パターン社、レゾネート社、リテールロケット社、セールスフォース社、SAP SE社、SASインスティテュート社、セールスフォース社SAP SE、SAS Institute Inc.、ScienceSoft USA Corporation、Scuba Analytics、Staircase AI、Teradata Corporation、Terminus Systems, Inc.、Tibco Software Inc.、TransUnion、UserIQ、Verint Systems、YouGov、Zeotap GmbH、Zeta Global Holdings Corp.
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
コンポーネント ● プラットフォーム
サービス ●コンサルティングサービス
展開と統合
サポート＆メンテナンス
導入形態 ● クラウド
オンプレミス
アプリケーション ● 顧客行動分析
顧客データの収集と管理
顧客経験管理
顧客維持とエンゲージメント
顧客セグメンテーションとターゲティング
オムニチャネル・マーケティング
パーソナライズド・レコメンデーション
エンドユーザー ● 銀行、金融サービス、保険
エネルギー・公益事業
ヘルスケア＆ライフサイエンス
メディア＆エンターテインメント
小売・eコマース
通信・ネットワーク
地域 ● 米州 ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.顧客インテリジェンスプラットフォーム市場の市場規模および予測は？
2.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場の技術動向と規制枠組みは？
4.Customer Intelligence Platform市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.カスタマーインテリジェンス・プラットフォーム市場への参入にはどのような形態や戦略的動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.制限事項
1.7.前提条件
1.8.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場、地域別
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.オムニチャネル体験の提供ニーズの高まりとパーソナライズされた顧客体験の需要
5.1.1.2.カスタマーインテリジェンスプラットフォームの利点と機能に対する医療機関の意識の高まり
5.1.1.3.デジタル化の進展とeコマース・小売業界の拡大
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.カスタマーインテリジェンスプラットフォームの展開に必要な高コスト
5.1.3.機会
5.1.3.1.革新的な次世代リアルタイム顧客データプラットフォームの導入
5.1.3.2.リアルタイムでカスタマイズされたサービスを提供するための、AIを活用した顧客インテリジェンス・プラットフォームの利用急増
5.1.4.課題
5.1.4.1.カスタマー・インテリジェンス・プラットフォームを利用した消費者データのプライバシーとセキュリティに関する懸念
5.2.市場セグメンテーション分析
5.3.市場動向分析
5.4.高インフレの累積的影響
5.5.ポーターのファイブフォース分析
5.5.1.新規参入の脅威
5.5.2.代替品の脅威
5.5.3.顧客の交渉力
5.5.4.サプライヤーの交渉力
5.5.5.業界のライバル関係
5.6.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.7.規制の枠組み
6.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場、コンポーネント別
6.1.はじめに
6.2.プラットフォーム
6.3.サービス
6.4.1.コンサルティングサービス
6.4.2.デプロイメント＆インテグレーション
6.4.3.サポート＆メンテナンス
7.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場、展開形態別
7.1.導入
7.2.クラウド
7.3.オンプレミス
8.カスタマーインテリジェンス・プラットフォーム市場、アプリケーション別
8.1.導入
8.2.顧客行動分析
8.3.顧客データの収集と管理
8.4.顧客経験管理
8.5.顧客維持とエンゲージメント
8.6.顧客セグメンテーションとターゲティング
8.7.オムニチャネル・マーケティング
8.8.パーソナライズド・レコメンデーション
9.カスタマー・インテリジェンス・プラットフォーム市場、エンドユーザー別
9.1.はじめに
9.2.銀行、金融サービス、保険
9.3.エネルギー・公益事業
9.4.ヘルスケア・ライフサイエンス
9.5.メディア・娯楽
9.6.小売・eコマース
9.7.通信・ネットワーク
10.米州のカスタマーインテリジェンス・プラットフォーム市場
10.1.はじめに
10.2.アルゼンチン
10.3.ブラジル
10.4.カナダ
10.5.メキシコ
10.6.アメリカ
11.アジア太平洋地域のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
11.1.はじめに
11.2.オーストラリア
11.3.中国
11.4.インド
11.5.インドネシア
11.6.日本
11.7.マレーシア
11.8.フィリピン
11.9.シンガポール
11.10.韓国
11.11.台湾
11.12.タイ
11.13.ベトナム
12.欧州、中東、アフリカのカスタマーインテリジェンス・プラットフォーム市場
12.1.はじめに
12.2.デンマーク
12.3.エジプト
12.4.フィンランド
12.5.フランス
12.6.ドイツ
12.7.イスラエル
12.8.イタリア
12.9.オランダ
12.10.ナイジェリア
12.11.ノルウェー
12.12.ポーランド
12.13.カタール
12.14.ロシア
12.15.サウジアラビア
12.16.南アフリカ
12.17.スペイン
12.18.スウェーデン
12.19.スイス
12.20.トルコ
12.21.アラブ首長国連邦
12.22.イギリス
13.競争環境
13.1.FPNV ポジショニングマトリックス
13.2.主要プレーヤー別市場シェア分析
13.3.競合シナリオ分析（主要プレーヤー別
13.3.1.合併と買収
13.3.1.1.マーケット・インテリジェンスの新興企業KlueはDoubleCheck Researchの買収でオールインワン・プラットフォームのビジョンに近づく。
13.3.1.2.アピアがWoopraの買収を最終決定。
13.3.1.3.HDFC 銀行が支援する Lentra が AI スタートアップの TheDataTeam を非公開で買収。
13.3.2.契約、提携、パートナーシップ
13.3.2.1.クァンタム、AI ソフトウェアとビデオ監視データを利用したリアルタイムの群衆インテリジェンスを目指す WaitTime との提携を発表。
13.3.2.2.MiQ、顧客インテリジェンス・データ・プラットフォームLifesightと提携。
13.3.3.新製品の発表と強化
13.3.3.1.ダイアラパッド、カスタマーインテリジェンス向けAi CSATを発表 13.3.3.2.
13.3.3.2.ProfitWheel、統合消費者インテリジェンス・プラットフォーム「engine Consumr.ai」を発表
13.3.4.投資と資金調達
13.3.4.1.カスタマーインテリジェンスとマーケティングCRMプラットフォームのGameballが国際展開のため350万米ドルのシードラウンドを発表。
13.3.4.2.Frame AI、AI主導のカスタマーインテリジェンス・プラットフォーム向けに760万米ドルを調達。
13.3.5.受賞、評価、拡大
13.3.5.1.アクセンチュア、フィフティファイブ5を買収し、オーストラリアとニュージーランドのカスタマー・インテリジェンス能力を強化 13.3.5.2.
14.競合ポートフォリオ
14.1.主要企業のプロファイル
14.1.1.アクセンチュアPLC
14.1.2.ActionIQ, Inc.
14.1.3.アクシオム・エルエルシー
14.1.4.アドビ社
14.1.5.アルゴノミー
14.1.6.アリダ
14.1.7.アマゾン・ウェブ・サービス
14.1.8.アンペリティ
14.1.9.アペリア
14.1.10.オーセンティックス
14.1.11.Birdzi Inc.
14.1.12.Brandwatch by Cision Ltd.
14.1.13.データブック
14.1.14.Exponentia.ai
14.1.15.ファーストソース・ソリューションズ・リミテッド
14.1.16.ゲインサイト
14.1.17.ガヴァガイ・エクスプローラー
14.1.18.アルファベットによるグーグルLLC
14.1.19.グラフェクスト
14.1.20.グリッド・ダイナミクス・ホールディングス
14.1.21.ハートランド・ペイロール・ソリューションズ
14.1.22.アイ・キャン・インフォテック
14.1.23.インフォマティカ
14.1.24.インフォシス
14.1.25.インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
14.1.26.イントロハイヴ・サービス
14.1.27.レクサー社
14.1.28.マイクロソフト株式会社
14.1.29.ネットベース・クイド
14.1.30.エヌジーデータ
14.1.31.オラクル
14.1.32.ピークAI株式会社
14.1.33.ピープル・パターン
14.1.34.レゾネイト
14.1.35.小売ロケット
14.1.36.セールスフォース
14.1.37.SAP SE
14.1.38.SAS Institute Inc.
14.1.39.サイエンスソフトUSAコーポレーション
14.1.40.スクーバ・アナリティクス
14.1.41.階段AI
14.1.42.テラデータ・コーポレーション
14.1.43.ターミナスシステムズ
14.1.44.ティブコ・ソフトウェア
14.1.45.トランスユニオン
14.1.46.ユーザーIQ
14.1.47.ベリント・システムズ
14.1.48.ユーガブ
14.1.49.ゼオタップGmbH
14.1.50.ゼータ・グローバル・ホールディングス
14.2.主要製品ポートフォリオ
15.付録
15.1.ディスカッションガイド
15.2.ライセンスと価格
図2.顧客情報プラットフォーム市場規模、2023年対2030年
図3.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.顧客インテリジェンスプラットフォーム市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5.顧客インテリジェンスプラットフォーム市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図6.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場ダイナミクス
図7.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、コンポーネント別、2023年対2030年(%)
図8.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、コンポーネント別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図9.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、展開モード別、2023年対2030年(%)
図10.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、展開モード別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図11.顧客インテリジェンスプラットフォーム市場規模、用途別、2023年対2030年(%)
図12.顧客インテリジェンスプラットフォーム市場規模、用途別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図13.顧客インテリジェンスプラットフォーム市場規模、エンドユーザー別、2023年対2030年(%)
図14.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、エンドユーザー別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.アメリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図16.アメリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図17.米国のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図18.米国のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図19.アジア太平洋地域のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図20.アジア太平洋地域のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図21.欧州、中東、アフリカの顧客インテリジェンスプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図22. 欧州、中東、アフリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場規模、国別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図23.カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
図24.顧客インテリジェンスプラットフォーム市場シェア、主要企業別、2023年
• 日本語訳：カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場：コンポーネント別（プラットフォーム、サービス）、展開形態別（クラウド、オンプレミス）、用途別、エンドユーザー別 – 2024年～2030年の世界予測
• レポートコード：MRC360i24AP0008 ▷ お問い合わせ（見積依頼・ご注文・質問）